Términos y condiciones del servicio LeadScanner

§ 1. Quién presta el servicio y cómo contactarnos

1. El servicio LeadScanner es prestado por VERTOM AI spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, con domicilio social en Varsovia, ul. Żurawia 45, 00-680 Warszawa, inscrita en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional llevado por el Tribunal de Distrito de la ciudad capital de Varsovia en Varsovia, XII Sala Mercantil del Registro Judicial Nacional, con el número KRS 0001248500, NIP 7011319192, REGON 545043929, capital social de 5 000,00 zł (en adelante, el «Proveedor del Servicio» o «nosotros»).

2. Contacto para todos los asuntos, incluidas reclamaciones, protección de datos y el punto de contacto en el sentido del Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales): [email protected]. Nos comunicamos en polaco e inglés.

3. Los términos y condiciones están disponibles gratuitamente en useleadscanner.com/legal/terms, antes de la celebración del contrato y durante toda su vigencia, en una forma que permite descargarlos, guardarlos e imprimirlos.

§ 2. Definiciones

1. Servicio — la aplicación LeadScanner disponible en el panel en la dirección app.useleadscanner.com y el sitio web useleadscanner.com.

2. Cliente — un empresario u otra entidad que ha celebrado con nosotros un contrato para utilizar el Servicio. La persona que crea una Cuenta declara que está facultada para actuar en nombre del Cliente.

3. Cliente privilegiado — un Cliente que sea consumidor o una persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido del contrato resulte que este no tiene carácter profesional para dicha persona (artículo 385⁵ del Código Civil [Kodeks cywilny], artículo 7aa de la Ley de derechos de los consumidores [ustawa o prawach konsumenta]). Las disposiciones señaladas como relativas al Cliente privilegiado se aplican únicamente a este.

4. Cuenta — acceso individual al Servicio vinculado a una dirección de correo electrónico. Organización — espacio de trabajo del Cliente al que pertenecen las Cuentas de su equipo, las Fuentes, los Leads y el saldo de Puntos.

5. Fuente — un grupo público o una página pública (fanpage) en Facebook, un subreddit público o una búsqueda pública en Reddit, una búsqueda pública o una cuenta pública en X, que el Cliente haya indicado para su escaneo. Entrada — una publicación o un comentario publicado en una Fuente. Autor — la persona que publicó la Entrada.

6. Escaneo — lectura única de las Entradas más recientes de una Fuente y su evaluación conforme a los criterios del Cliente. Lead — una Entrada que el Servicio ha evaluado como ajustada a los criterios del Cliente, junto con el nombre y apellidos o la denominación del Autor y un enlace a la Entrada.

7. Modo IA — evaluación de las Entradas por un modelo lingüístico conforme a la descripción de la oferta proporcionada por el Cliente, en lugar de realizarse exclusivamente mediante palabras clave.

8. Puntos — unidad de facturación de los Escaneos. Plan — suscripción que, en cada Período de facturación, abona a la Organización una cantidad determinada de Puntos y determina el período de conservación de los Leads. Paquete — una cantidad de Puntos adquirida adicionalmente de una sola vez. Período de facturación — un mes o un año, según la variante de Plan elegida.

9. Lista de precios — precios vigentes de los Planes y Paquetes, publicados en useleadscanner.com#cennik. Los precios son precios netos; a cada uno añadimos el IVA al tipo vigente.

10. Borrador de respuesta — propuesta de contenido de una respuesta a una Entrada preparada por el Servicio, que el Cliente puede utilizar. El Servicio nunca la publica ni la envía.

§ 3. Qué hace el Servicio y qué no prometemos

1. En los horarios elegidos por el Cliente, el Servicio lee las Entradas públicas más recientes disponibles en las Fuentes indicadas —en Facebook, Reddit y X—, las evalúa conforme a los criterios del Cliente (palabras clave o, en Modo IA, conforme a la descripción de la oferta), guarda los Leads en el panel y envía notificaciones sobre ellos a través de los canales configurados por el Cliente (correo electrónico, SMS, Slack, webhook).

2. El Servicio lee Facebook tal como lo ve una persona no conectada. No iniciamos sesión en ninguna cuenta de Facebook, no utilizamos las cuentas del Cliente ni solicitamos datos de acceso. No escaneamos grupos privados, perfiles personales ni contenido disponible exclusivamente tras iniciar sesión.

3. El número de Entradas que se pueden leer en un Escaneo depende de cuántas muestre el servicio correspondiente a una persona no conectada y normalmente es reducido. No garantizamos ningún número concreto de Entradas ni de Leads por Escaneo. No facilitamos una lista de las personas que han reaccionado a una Entrada ni estadísticas completas de la Entrada.

4. La evaluación en Modo IA es el resultado del funcionamiento de un sistema de inteligencia artificial. Es una ayuda para la toma de decisiones, no una decisión: puede ser errónea, puede omitir una Entrada o indicar una que no sea un Lead. El Cliente evalúa por sí mismo si debe contactar con el Autor y cómo hacerlo.

5. Facebook, Reddit y X pertenecen a entidades que no son partes de este contrato, no autorizan ni apoyan el Servicio. Cada uno decide por sí mismo qué muestra a una persona no conectada y puede, en cualquier momento, modificar el diseño de las páginas, limitar la visibilidad del contenido público o bloquear el acceso desde las direcciones que utilizamos. Leemos únicamente lo que el servicio ofrece a una persona no conectada y no eludimos medidas de protección técnicas. Por tanto, la disponibilidad de las Fuentes no depende de nosotros y no la garantizamos; los Puntos de un Escaneo que no se haya realizado correctamente por tales causas se devuelven al saldo (§ 5, apartado 4).

6. El Servicio está disponible en siete idiomas. Lo desarrollamos de forma continua; informamos con la antelación descrita en el § 13 sobre los cambios que limiten de forma significativa las funciones existentes.

7. Leemos el contenido de Reddit y X a través de un proveedor externo de acceso a los recursos públicos de estos servicios, establecido fuera del Espacio Económico Europeo. El proveedor determina por sí mismo cómo recopila dicho contenido y actúa, con respecto a los datos de los Autores, como responsable del tratamiento independiente, y no como una entidad que actúe por encargo nuestro; lo indicamos en la lista disponible en useleadscanner.com/legal/subprocessors. No iniciamos sesión en Reddit ni en X, no utilizamos las cuentas del Cliente ni empleamos en ellos funciones de publicación, votación, seguimiento o mensajes privados.

8. El Servicio puede preparar un Borrador de respuesta para un Lead. El Borrador se genera automáticamente utilizando un modelo lingüístico, puede ser erróneo y nunca es publicado ni enviado por nosotros. El Cliente lo lee antes de utilizarlo, lo corrige y lo publica en su propio nombre; desde el momento de la publicación, es el emisor de dicha manifestación con todas las consecuencias que ello conlleva (§ 7, apartado 8, y § 10, apartado 2).

§ 4. Requisitos técnicos y prohibición de contenido ilícito

1. Para utilizar el Servicio se requieren: un dispositivo con acceso a internet, una versión actual de uno de los navegadores populares (Chrome, Firefox, Safari, Edge) con JavaScript y cookies habilitados, y una dirección de correo electrónico activa. Las notificaciones SMS requieren un número de teléfono, y las integraciones con Slack y webhooks requieren configuración propia por parte del Cliente.

2. Está prohibido introducir contenido ilícito en el Servicio, en particular: indicar como Fuente páginas a las que el Cliente no tiene derecho de acceso; incluir en la descripción de la oferta, las palabras clave o los nombres contenido que infrinja derechos de terceros, derechos de la personalidad o disposiciones legales; utilizar el Servicio para acoso, discriminación, elaboración de perfiles basada en características protegidas o fines ilícitos.

3. El Cliente no puede: compartir la Cuenta con personas ajenas a su Organización; eludir los límites de Puntos o las medidas de seguridad del Servicio; copiar el Servicio o cualquiera de sus partes; revender Leads ni ponerlos a disposición de terceros como su propia base de datos personales; utilizar el Servicio para crear un producto competidor.

4. El Cliente garantiza la seguridad de sus datos de acceso. Recomendamos habilitar la autenticación de dos factores en la configuración de la Cuenta. El Cliente nos informará inmediatamente sobre cualquier sospecha de acceso no autorizado.

§ 5. Celebración del contrato, período de prueba y Puntos

1. El contrato se celebra al crear la Cuenta: completar el formulario de registro, aceptar estos Términos y condiciones junto con el Acuerdo de encargo del tratamiento de datos (§ 9) y confirmar la dirección de correo electrónico haciendo clic en el enlace del mensaje que enviamos. Registramos la fecha y la versión de los Términos y condiciones aceptados.

2. Cada Organización tiene derecho a un período de prueba: 7 días y 120 Puntos conforme a las condiciones del Plan Growth, sin proporcionar una tarjeta. El período de prueba finaliza tras 7 días o al agotarse los Puntos. Tras su finalización, el Servicio no cobra ninguna tarifa ni activa un Plan de pago por sí solo; el Cliente elige un Plan y proporciona una tarjeta si desea continuar. Una Organización que haya utilizado el período de prueba no lo recibirá nuevamente.

3. Un Escaneo cuesta 1 Punto y un Escaneo en modo IA — 2 Puntos, independientemente del número de Publicaciones leídas. Los Puntos se descuentan del saldo antes de iniciar el Escaneo. Cuando el saldo es insuficiente, el Escaneo se omite y no genera ningún costo.

4. Los Puntos se devuelven al saldo cuando el Escaneo no ha tenido éxito por causas imputables a nosotros o a la infraestructura que utilizamos (fallo, bloqueo de acceso mencionado en el § 3 apartado 5). No se devuelven cuando el Escaneo se ha realizado correctamente pero no ha encontrado ningún Lead: la ausencia de un Lead es un resultado, no un error.

5. Los Puntos asignados dentro del Plan son válidos hasta el final del Período de facturación en el que fueron concedidos y no se trasladan al período siguiente. Los Puntos de los Paquetes no caducan mientras el contrato esté vigente. El saldo siempre está visible en el panel.

6. El Plan también establece el período de conservación de los Leads: 30 días en el Plan Starter, 365 días en el Plan Growth y 730 días en el Plan Agency. El contenido de la Publicación y los datos del Autor se cuentan desde la fecha de la Publicación o, cuando el servicio de origen no la indica, desde el día en que el Servicio leyó la Publicación; el propio Lead se cuenta desde el día en que se registró en el Servicio. Transcurrido dicho plazo, el contenido de la Publicación y los datos del Autor se eliminan automáticamente. Cambiar a un Plan inferior reduce este período para todos los Leads de la Organización.

§ 6. Pagos

1. Los pagos son procesados por Stripe Payments Europe Ltd. El único método de pago es la tarjeta de pago. Los datos de la tarjeta se proporcionan en el formulario de Stripe integrado en el panel; no tenemos acceso a ellos ni los almacenamos.

2. El Plan es una suscripción renovable. Esto significa que, tras cada Período de facturación, el cargo correspondiente al período siguiente se cobra automáticamente a la tarjeta, por el mismo importe, hasta que el Cliente cancele el Plan. Informamos de ello al momento de elegir el Plan y confirmamos cada cargo realizado mediante un correo electrónico con la factura.

3. El plan puede cancelarse en cualquier momento con un solo clic en el panel, en la sección de pagos, sin indicar el motivo. El Plan cancelado permanece activo hasta el final del Período de facturación pagado y luego vence sin cargos adicionales. Los Paquetes se compran una sola vez y no se renuevan.

4. Emitimos facturas con IVA electrónicamente y las enviamos a la dirección de correo electrónico para facturas indicada en la configuración de la Organización; también están disponibles en el panel. El Cliente acepta recibir facturas en formato electrónico. El Cliente completa los datos de facturación en el panel y es responsable de su exactitud.

5. Los precios pueden cambiar. Informaremos por correo electrónico sobre un aumento del precio del Plan al menos 30 días antes de su entrada en vigor; hasta entonces, el Cliente puede cancelar el Plan. Para el Cliente privilegiado, el nuevo precio será aplicable únicamente si lo acepta expresamente; la falta de aceptación significa que el Plan vence al final del Período de facturación vigente, sin cargos adicionales.

6. Si el cobro no tiene éxito (por ejemplo, si la tarjeta es rechazada), Stripe volverá a intentarlo y nosotros informaremos de ello por correo electrónico y en el panel. Si el pago no se cobra antes del final del Período de facturación pagado, el Plan vence: la Organización pierde los Puntos del cupo del Plan y sus límites de Fuentes y plazas de equipo se reducen al nivel básico, hasta que el Cliente regularice el pago o elija nuevamente un Plan. Los Puntos de los Paquetes se mantienen.

7. Los pagos por Planes y Paquetes no son reembolsables, sin perjuicio del § 12 (derecho de desistimiento del Cliente privilegiado) y de los casos en que el reembolso resulte de disposiciones legales o de nuestra responsabilidad por el cumplimiento defectuoso del contrato.

§ 7. Datos de los Autores: quién responde de qué

1. Los Leads contienen datos personales de los Autores. Nosotros determinamos cómo se leen las Publicaciones, qué campos guardamos, durante cuánto tiempo los conservamos, qué modelo utilizamos para la evaluación, qué eliminamos del contenido antes de transmitirlo al modelo y qué Fuentes no pueden escanearse. El Cliente determina qué Fuentes escanear y según qué criterios, cuándo y para qué utiliza los Leads. Puesto que ambos conjuntos de decisiones conforman una única finalidad del tratamiento, respecto de los datos de los Autores somos corresponsables del tratamiento en el sentido del art. 26 del RGPD. El reparto de tareas se describe en el acuerdo de corresponsabilidad (§ 9), cuyo contenido esencial está disponible públicamente.

2. El Cliente declara y garantiza que: (a) indica exclusivamente Fuentes públicas, accesibles sin iniciar sesión; (b) dispone de una base jurídica para contactar con los Autores —por regla general, el interés legítimo de llegar a personas que buscan públicamente su servicio— y ha evaluado si dicho interés no prevalece sobre los derechos de los Autores; (c) al utilizar el Borrador de respuesta, lo lee antes de publicarlo, lo publica en su propio nombre y no lo presenta como una declaración procedente de nosotros; (d) contactará con los Autores exclusivamente de forma lícita, en particular, no enviará información comercial ni realizará una llamada de marketing sin el consentimiento exigido por la Ley polaca de Comunicaciones Electrónicas (ustawa Prawo komunikacji elektronicznej); (e) no utilizará datos personales —en particular, el nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico ni el número de teléfono— como frase de búsqueda ni como criterio de evaluación.

3. Está prohibido indicar como Fuente grupos, páginas, subreddits y búsquedas cuyo tema revele por sí mismo datos de categorías especiales de los Autores en el sentido del art. 9 del RGPD: estado de salud, incluida la salud mental y las adicciones, vida sexual u orientación sexual, convicciones religiosas o filosóficas, opiniones políticas, afiliación sindical, origen racial o étnico, datos genéticos y biométricos. Nosotros establecemos esta prohibición y esta se aplica con independencia de la voluntad del Cliente. Las Fuentes de temática financiera, incluidas las relativas al endeudamiento y la insolvencia, no están comprendidas en ella, pero el Cliente que las indique tendrá en cuenta la situación particular de los Autores al realizar la evaluación a que se refiere el apartado 2, letra b).

4. El Cliente no podrá utilizar los Leads para fines distintos de establecer contacto en relación con su propia oferta, en particular para crear bases de datos sobre personas, evaluar su solvencia o adoptar decisiones automatizadas respecto de ellas.

5. El Cliente responde de los canales por los que recibe notificaciones. El contenido del Lead —incluidos el nombre y los apellidos del Autor y un fragmento de la Publicación— se envía a las direcciones de correo electrónico, números de teléfono, canales de Slack y direcciones de webhook que haya indicado el Cliente. El Cliente garantiza que estos se encuentran bajo su control y están debidamente protegidos.

6. Nosotros somos el punto de contacto para los Autores (art. 26, apartado 1, del RGPD). Si un Autor se opone al tratamiento o solicita la supresión de datos, eliminaremos sus datos de todas las Organizaciones, incluida la Organización del Cliente, y bloquearemos su nueva obtención (§ 9). El Cliente que reciba directamente dicha solicitud nos la remitirá a [email protected] y no volverá a contactar con el Autor sobre este asunto. El Autor podrá ejercer sus derechos frente a cada uno de los corresponsables del tratamiento con independencia de este reparto (art. 26, apartado 3, del RGPD).

7. En caso de incumplimiento de los apartados 2–5, podremos suspender los Escaneos o la Cuenta (§ 11). El Cliente nos mantendrá indemnes frente a las reclamaciones de los Autores y de las autoridades de control que resulten de que haya elegido una Fuente o utilizado un Lead o un Borrador de respuesta contraviniendo el presente apartado; esto no se aplicará al Cliente privilegiado en la medida en que las disposiciones legales excluyan dicha responsabilidad, ni en la medida en que la responsabilidad resulte de nuestras propias decisiones descritas en el apartado 1.

8. El Cliente responde del contenido que publique basándose en el Borrador de respuesta y de las consecuencias que la publicación produzca en el servicio en el que la realice —incluidas la limitación del alcance de la declaración, su eliminación o el bloqueo de la cuenta del Cliente por dicho servicio—. Las normas de los servicios Reddit y X limitan la respuesta automatizada a publicaciones; por ello, el Servicio no publica nada, y la decisión de publicar y el momento de hacerlo los elige exclusivamente una persona del lado del Cliente.

§ 8. Equipo y permisos

1. El propietario de la Organización puede invitar a miembros del equipo y asignarles roles. Cada miembro del equipo crea su propia Cuenta y acepta los Términos en su propio nombre como usuario, pero actúa en nombre del Cliente.

2. El Cliente es responsable de las acciones de las personas a quienes haya concedido acceso como de las propias. La eliminación de un miembro de la Organización le revoca el acceso de inmediato.

§ 9. Datos personales

1. Tratamos los datos del Cliente y de las personas que actúan en su nombre como responsable del tratamiento, conforme a las normas descritas en la Política de privacidad (useleadscanner.com/legal/privacy-policy).

2. Tratamos los datos de los Autores como corresponsables del tratamiento junto con el Cliente, conforme a las normas del Acuerdo de corresponsabilidad (useleadscanner.com/legal/joint-controller-arrangement), que constituye un anexo al Reglamento y se celebra en el momento de su aceptación. Su contenido esencial está disponible públicamente en la misma dirección. Publicamos la lista de los encargados del tratamiento de datos por cuenta nuestra y de las fuentes que utilizamos en useleadscanner.com/legal/subprocessors.

3. Publicamos información para los Autores sobre qué sucede con sus Entradas públicas y cómo oponerse a ello en useleadscanner.com/legal/notice-for-authors. El Cliente indica esta dirección al Autor que le pregunte cómo conoce su publicación o de dónde ha obtenido sus datos.

§ 10. Responsabilidad

1. Hacemos todo lo posible para que el Servicio funcione ininterrumpidamente, pero no garantizamos un nivel determinado de disponibilidad. Podemos suspender temporalmente el Servicio para realizar trabajos técnicos; informamos con antelación en el panel o por correo electrónico sobre las interrupciones previstas de más de una hora.

2. No somos responsables de las consecuencias de las decisiones empresariales adoptadas sobre la base de los Leads, del contenido de las Entradas ni de la conducta de los Autores. No somos responsables del contenido de los Borradores de respuesta ni de las consecuencias de su publicación por el Cliente, incluida la reacción del servicio en el que el Cliente los haya publicado —la limitación de su alcance, la eliminación de la manifestación o el bloqueo de la cuenta del Cliente—. No somos responsables de la indisponibilidad del Servicio derivada de actuaciones de los propietarios de Facebook, Reddit y X, del proveedor de acceso a su contenido público, de los proveedores de conectividad o de fuerza mayor.

3. Frente a un Cliente que no sea Cliente privilegiado, nuestra responsabilidad total derivada del contrato, con independencia de su base jurídica, se limita al importe de las tarifas pagadas por el Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho y no incluye el lucro cesante. La limitación no se aplica al daño causado intencionadamente ni a la responsabilidad frente a los Autores derivada del artículo 82 del RGPD.

4. Frente al Cliente privilegiado respondemos conforme a las normas generales derivadas de las disposiciones legales; lo previsto en los apartados 2 y 3 se aplica a dicho Cliente únicamente en la medida en que no limite los derechos que le otorgan las disposiciones imperativas.

§ 11. Reclamaciones, suspensión y resolución del contrato

1. Las reclamaciones relativas al Servicio pueden presentarse a [email protected]. La reclamación deberá indicar la Organización, una descripción del problema y, si es posible, la fecha y hora del hecho. Responderemos en un plazo de 14 días desde la recepción de la reclamación, a la dirección de correo electrónico desde la que se envió. La falta de respuesta dentro de este plazo implica la aceptación de la reclamación.

2. Podemos suspender los escaneos o el acceso a la Cuenta cuando el Cliente incumpla el § 4 o el § 7, cuando lo exija la seguridad del Servicio o de terceros, o cuando así lo ordene una autoridad pública. Informaremos por correo electrónico sobre la suspensión y su motivo, salvo que la ley nos lo prohíba. El Cliente puede formular observaciones sobre la suspensión mediante el procedimiento de reclamación del apartado 1. La suspensión termina cuando cese su causa.

3. Podemos resolver el contrato con un preaviso de 14 días si el Cliente no subsanó el incumplimiento dentro del plazo establecido en el requerimiento y, sin preaviso, en caso de incumplimiento grave del § 7, apartado 3, o de uso del Servicio para fines ilícitos. En tal caso, el pago por la parte no utilizada del Período de facturación no será reembolsable, salvo para el Cliente privilegiado, a quien se le reembolsará proporcionalmente.

4. El Cliente puede resolver el contrato en cualquier momento eliminando la Organización en la configuración del panel. La eliminación se produce tras un período de gracia de 30 días, durante el cual la Cuenta permanece activa y la decisión puede revocarse; el Plan se cancela de inmediato y los escaneos se suspenden. Tras el período de gracia, eliminamos las Cuentas, Fuentes, leads y todos los datos de la Organización. Conservamos las facturas y los datos necesarios para emitirlas durante el período exigido por la normativa fiscal, así como registros de seguridad anonimizados.

5. Antes de la eliminación, el Cliente puede descargar una copia de los datos de la Organización en el panel. El enlace de descarga es válido durante 24 horas.

§ 12. Derecho de desistimiento del Cliente privilegiado

1. El Cliente privilegiado puede desistir del contrato de un Plan o Paquete de pago dentro de los 14 días siguientes a su celebración, sin indicar el motivo, enviando una declaración a [email protected]. Puede utilizar el formulario del § 15, pero no está obligado a hacerlo. Para cumplir el plazo, basta con enviar la declaración antes de su vencimiento.

2. Al elegir un Plan o Paquete, el Cliente privilegiado solicita el inicio de la prestación del servicio antes de que venza el plazo de desistimiento y reconoce que, en caso de desistimiento, pagará por la prestación realizada hasta el momento del desistimiento. Calculamos dicho importe proporcionalmente al número de Puntos utilizados hasta el momento del desistimiento respecto de los Puntos incluidos en el pago. Reembolsamos el resto del pago en un plazo de 14 días mediante el mismo método con el que fue pagado.

3. El período de prueba es gratuito, por lo que el desistimiento de este no implica ninguna liquidación; basta con eliminar la Organización.

4. El Cliente privilegiado puede utilizar mecanismos extrajudiciales de resolución de reclamaciones y reclamación de derechos, incluida la asistencia del defensor del consumidor del distrito (municipal), así como la mediación o un tribunal arbitral ante la inspección comercial regional competente. La Oficina de Competencia y Protección del Consumidor publica información sobre estos mecanismos en uokik.gov.pl.

5. La declaración sobre el carácter profesional del contrato, que el Cliente puede realizar al registrarse, es voluntaria. No condicionamos a ella la celebración del contrato ni ninguna función del Servicio.

§ 13. Cambios en los Términos y en el Servicio

1. Podemos modificar los Términos por motivos importantes: cambios en las disposiciones legales o en su interpretación por tribunales o autoridades; cambios en el alcance o la forma de funcionamiento del Servicio, incluida la incorporación o retirada de funciones; cambios en los proveedores que utilizamos; necesidad de mejorar la seguridad; eliminación de ambigüedades o errores; cambio de los datos del Proveedor del Servicio.

2. Informaremos sobre el cambio por correo electrónico y en el panel al menos 14 días antes de su entrada en vigor, indicando qué cambia. El Cliente que no acepte el cambio podrá resolver el contrato con efecto inmediato hasta la fecha de su entrada en vigor; en tal caso, reembolsaremos proporcionalmente el pago por la parte no utilizada del Período de facturación. En el primer inicio de sesión posterior a la entrada en vigor del cambio, solicitaremos su aceptación.

3. Para el Cliente privilegiado, el plazo indicado en el apartado 2 es de 30 días, y un cambio que afecte de manera sustancial y negativa al acceso al Servicio o a su uso le otorga el derecho a resolver el contrato sin incurrir en costes dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la información sobre el cambio.

4. Los cambios que no limiten los derechos existentes del Cliente —nuevas funciones, correcciones, cambios editoriales— no requieren respetar el plazo indicado en el apartado 2.

5. La versión actual del Reglamento, con la fecha a partir de la cual está vigente, está siempre disponible en la dirección indicada en el § 1 apartado 3. Las versiones anteriores se proporcionan previa solicitud.

§ 14. Disposiciones finales

1. El contrato se rige por el Derecho polaco. Frente a un Cliente privilegiado, la elección de ley no le priva de la protección otorgada por las disposiciones que no pueden excluirse por contrato y que estén vigentes en el Estado de su residencia habitual.

2. Los litigios con un Cliente que no sea Cliente privilegiado serán resueltos por el tribunal competente del domicilio social del Proveedor de servicios. La competencia judicial en los litigios con un Cliente privilegiado se determina por las disposiciones generales.

3. El Reglamento ha sido redactado en siete idiomas. En caso de discrepancias, la versión polaca será vinculante.

4. Son anexos al Reglamento: el Acuerdo de corresponsabilidad y el modelo de formulario de desistimiento del contrato (§ 15).

5. El Reglamento en esta versión está en vigor desde el 7 de septiembre de 2026. Sustituyó la versión de 2 de septiembre de 2026, en la que los datos de los Autores se describían como confiados a nosotros por el Cliente.

§ 15. Modelo de formulario de desistimiento del contrato

Este formulario deberá cumplimentarse y enviarse únicamente si deseas desistir del contrato. Destinatario: VERTOM AI sp. z o.o., ul. Żurawia 45, 00-680 Warszawa, [email protected].

Yo/Nosotros(*) por la presente comunico/comunicamos(*) mi/nuestro(*) desistimiento del contrato de prestación del siguiente servicio: ……………………………… (nombre del Plan o Paquete).

Fecha de celebración del contrato: ……………………………… Dirección de correo electrónico de la Cuenta: ……………………………… Nombre y apellidos: ……………………………… Dirección: ……………………………… Fecha: ……………………………… Firma (solo si el formulario se envía en papel): ………………………………

(*) Táchese lo que no corresponda.