Nutzungsbedingungen des LeadScanner-Dienstes

§ 1. Wer den Dienst erbringt und wie Sie uns kontaktieren können

1. Der LeadScanner-Dienst wird von VERTOM AI spółka z ograniczoną odpowiedzialnością mit Sitz in Warschau, ul. Żurawia 45, 00-680 Warszawa, erbracht, eingetragen im Unternehmerregister des vom Bezirksgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau, XII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, geführten Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0001248500, NIP 7011319192, REGON 545043929, Stammkapital 5 000,00 zł (nachfolgend: „Dienstleister“ oder „wir“).

2. Kontakt in allen Angelegenheiten, einschließlich Beschwerden, Datenschutz und der Kontaktstelle im Sinne der Verordnung (EU) 2022/2065 (Gesetz über digitale Dienste): [email protected]. Wir kommunizieren auf Polnisch und Englisch.

3. Die Nutzungsbedingungen sind kostenlos unter useleadscanner.com/legal/terms verfügbar, vor Vertragsschluss und während der gesamten Vertragslaufzeit, in einer Form, die das Herunterladen, Speichern und Ausdrucken ermöglicht.

§ 2. Begriffsbestimmungen

1. Service — die im Panel unter app.useleadscanner.com verfügbare Anwendung LeadScanner sowie die Website useleadscanner.com.

2. Kunde — ein Unternehmer oder eine andere Stelle, die mit uns einen Vertrag über die Nutzung des Service geschlossen hat. Die Person, die ein Konto einrichtet, erklärt, dass sie bevollmächtigt ist, im Namen des Kunden zu handeln.

3. Privilegierter Kunde — ein Kunde, der Verbraucher ist oder eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, sofern sich aus dem Inhalt des Vertrags ergibt, dass dieser für sie keinen beruflichen Charakter hat (Art. 385⁵ des Kodeks cywilny [Zivilgesetzbuch], Art. 7aa der ustawa o prawach konsumenta [Verbraucherrechtegesetz]). Die als den privilegierten Kunden betreffend gekennzeichneten Bestimmungen gelten nur für diesen.

4. Konto — ein individueller, mit einer E-Mail-Adresse verknüpfter Zugang zum Service. Organisation — der Arbeitsbereich des Kunden, dem die Konten seines Teams, Quellen, Leads und das Punkteguthaben zugeordnet sind.

5. Quelle — eine öffentliche Gruppe oder öffentliche Seite (Fanpage) bei Facebook, ein öffentlicher Subreddit oder eine öffentliche Suche bei Reddit, eine öffentliche Suche oder ein öffentliches Konto bei X, die der Kunde zum Scannen angegeben hat. Beitrag — ein in einer Quelle veröffentlichter Post oder Kommentar. Autor — die Person, die den Beitrag veröffentlicht hat.

6. Scan — das einmalige Auslesen der neuesten Beiträge in einer Quelle und ihre Bewertung anhand der Kriterien des Kunden. Lead — ein Beitrag, den der Service als zu den Kriterien des Kunden passend bewertet hat, zusammen mit dem Vor- und Nachnamen oder der Bezeichnung des Autors sowie einem Link zum Beitrag.

7. KI-Modus — die Bewertung von Beiträgen durch ein Sprachmodell anhand der vom Kunden angegebenen Beschreibung des Angebots, anstatt ausschließlich anhand von Schlüsselwörtern.

8. Punkte — die Abrechnungseinheit für Scans. Plan — ein Abonnement, das die Organisation in jedem Abrechnungszeitraum mit einem bestimmten Punktepool versorgt und die Aufbewahrungsdauer der Leads festlegt. Paket — ein einmalig zusätzlich erworbener Punktepool. Abrechnungszeitraum — ein Monat oder ein Jahr, abhängig von der gewählten Planvariante.

9. Preisliste — die aktuellen Preise für Pläne und Pakete, veröffentlicht unter useleadscanner.com#cennik. Die Preise sind Nettopreise; zu jedem Preis rechnen wir die Mehrwertsteuer nach dem geltenden Satz hinzu.

10. Antwortentwurf — ein vom Service erstellter Vorschlag für den Inhalt einer Antwort auf einen Beitrag, den der Kunde verwenden kann. Der Service veröffentlicht oder versendet ihn niemals.

§ 3. Was der Service tut und was wir nicht zusagen

1. Der Service liest zu den vom Kunden ausgewählten Zeiten die neuesten öffentlich zugänglichen Beiträge in den angegebenen Quellen — bei Facebook, Reddit und X — aus, bewertet sie anhand der Kriterien des Kunden (Schlüsselwörter oder im KI-Modus anhand der Beschreibung des Angebots), speichert Leads im Panel und versendet Benachrichtigungen darüber über die vom Kunden konfigurierten Kanäle (E-Mail, SMS, Slack, Webhook).

2. Der Service liest Facebook so, wie es eine nicht eingeloggte Person sieht. Wir melden uns bei keinem Facebook-Konto an, nutzen keine Konten des Kunden und fragen nicht nach Anmeldedaten. Wir scannen keine privaten Gruppen, persönlichen Profile oder Inhalte, die ausschließlich nach Anmeldung zugänglich sind.

3. Die Anzahl der Beiträge, die in einem Scan ausgelesen werden können, hängt davon ab, wie viele der jeweilige Service einer nicht eingeloggten Person anzeigt, und ist in der Regel gering. Wir garantieren keine bestimmte Anzahl von Beiträgen oder Leads je Scan. Wir stellen weder eine Liste der Personen, die auf einen Beitrag reagiert haben, noch vollständige Statistiken des Beitrags bereit.

4. Die Bewertung im KI-Modus ist das Ergebnis der Funktionsweise eines Systems künstlicher Intelligenz. Sie unterstützt Entscheidungen, trifft aber keine Entscheidung: Sie kann fehlerhaft sein, einen Beitrag übersehen oder einen Beitrag anzeigen, der kein Lead ist. Der Kunde beurteilt selbstständig, ob und wie er den Autor kontaktiert.

5. Facebook, Reddit und X gehören Stellen, die nicht Parteien dieses Vertrags sind und den Service weder autorisieren noch unterstützen. Jeder von ihnen entscheidet selbstständig, was er einer nicht eingeloggten Person anzeigt, und kann jederzeit das Layout der Seiten ändern, die Sichtbarkeit öffentlicher Inhalte einschränken oder den Zugriff von den von uns verwendeten Adressen sperren. Wir lesen ausschließlich das aus, was der Service einer nicht eingeloggten Person bereitstellt, und umgehen keine technischen Schutzmaßnahmen. Die Verfügbarkeit der Quellen liegt daher außerhalb unseres Einflusses und wird von uns nicht garantiert; bei einem Scan, der aus solchen Gründen nicht erfolgreich war, werden die Punkte dem Guthaben wieder gutgeschrieben (§ 5 Abs. 4).

6. Der Service ist in sieben Sprachen verfügbar. Wir entwickeln ihn fortlaufend weiter; über Änderungen, die die bisherigen Funktionen wesentlich einschränken, informieren wir mit der in § 13 beschriebenen Vorankündigung.

7. Inhalte von Reddit und X lesen wir über einen externen Anbieter für den Zugang zu öffentlichen Ressourcen dieser Services aus, der seinen Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums hat. Der Anbieter legt selbst fest, auf welche Weise er diese Inhalte erhebt, und tritt in Bezug auf die Daten der Autoren als unabhängiger Controller auf, nicht als in unserem Auftrag handelnder Processor; wir führen ihn in der Liste unter useleadscanner.com/legal/subprocessors auf. Wir melden uns weder bei Reddit noch bei X an, nutzen keine Konten des Kunden und verwenden dort keine Funktionen zum Veröffentlichen, Abstimmen, Folgen oder für private Nachrichten.

8. Zu einem Lead kann der Service einen Antwortentwurf erstellen. Der Entwurf wird automatisch unter Verwendung eines Sprachmodells erstellt, kann fehlerhaft sein und wird von uns niemals veröffentlicht oder versendet. Der Kunde liest ihn vor der Verwendung, bearbeitet ihn und veröffentlicht ihn in seinem eigenen Namen; ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung ist er der Absender dieser Äußerung mit allen daraus folgenden Konsequenzen (§ 7 Abs. 8 und § 10 Abs. 2).

§ 4. Technische Anforderungen und Verbot rechtswidriger Inhalte

1. Für die Nutzung des Dienstes erforderlich sind: ein Gerät mit Internetzugang, die aktuelle Version eines gängigen Browsers (Chrome, Firefox, Safari, Edge) mit aktivierter Unterstützung für JavaScript und Cookies sowie eine aktive E-Mail-Adresse. SMS-Benachrichtigungen erfordern eine Telefonnummer, und Slack- sowie Webhook-Integrationen eine eigene Konfiguration auf Seiten des Kunden.

2. Es ist untersagt, rechtswidrige Inhalte in den Dienst einzubringen, insbesondere: als Quelle Seiten anzugeben, zu denen der Kunde kein Zugriffsrecht hat; in der Beschreibung des Angebots, in Schlüsselwörtern oder Namen Inhalte einzugeben, die Rechte Dritter, Persönlichkeitsrechte oder Rechtsvorschriften verletzen; den Dienst zur Belästigung, Diskriminierung, Profilbildung anhand geschützter Merkmale oder zu rechtswidrigen Zwecken zu nutzen.

3. Der Kunde darf nicht: das Konto Personen außerhalb seiner Organisation zugänglich machen; Punktelimits oder Sicherheitsvorkehrungen des Dienstes umgehen; den Dienst oder Teile davon kopieren; Leads weiterverkaufen oder Dritten als eigene Datenbank personenbezogener Daten zugänglich machen; den Dienst zum Aufbau eines Konkurrenzprodukts nutzen.

4. Der Kunde gewährleistet die Sicherheit seiner Zugangsdaten. Wir empfehlen, in den Kontoeinstellungen die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren. Über jeden Verdacht eines unbefugten Zugriffs informiert uns der Kunde unverzüglich.

§ 5. Vertragsschluss, Testphase und Punkte

1. Der Vertrag kommt mit der Einrichtung eines Kontos zustande: durch Ausfüllen des Registrierungsformulars, Annahme dieser Nutzungsbedingungen zusammen mit dem Vertrag zur Auftragsverarbeitung (§ 9) und Bestätigung der E-Mail-Adresse durch Anklicken des Links in der von uns gesendeten Nachricht. Wir speichern das Datum und die Version der angenommenen Nutzungsbedingungen.

2. Jede Organisation hat Anspruch auf eine Testphase: 7 Tage und 120 Punkte zu den Bedingungen des Tarifs Growth, ohne Angabe einer Karte. Die Testphase endet nach Ablauf von 7 Tagen oder mit Ausschöpfung der Punkte. Nach ihrem Ende erhebt der Dienst keine Gebühr und aktiviert nicht selbstständig einen kostenpflichtigen Tarif; der Kunde wählt einen Tarif und gibt seine Karte an, wenn er fortfahren möchte. Eine Organisation, die die Testphase genutzt hat, erhält sie nicht erneut.

3. Ein Scan kostet 1 Punkt und ein Scan im KI-Modus 2 Punkte, unabhängig von der Anzahl der ausgelesenen Beiträge. Die Punkte werden vor Beginn des Scans vom Guthaben abgebucht. Reicht das Guthaben nicht aus, wird der Scan übersprungen und verursacht keine Kosten.

4. Punkte werden dem Guthaben wieder gutgeschrieben, wenn ein Scan aus Gründen fehlgeschlagen ist, die auf unserer Seite oder auf Seiten der von uns genutzten Infrastruktur liegen (Ausfall, Zugangssperre gemäß § 3 Abs. 5). Sie werden nicht gutgeschrieben, wenn der Scan korrekt ausgeführt wurde, aber keinen Lead gefunden hat — das Fehlen eines Leads ist ein Ergebnis, kein Fehler.

5. Punkte aus dem Tarifkontingent sind bis zum Ende des Abrechnungszeitraums gültig, in dem sie gewährt wurden, und werden nicht in den nächsten Zeitraum übertragen. Punkte aus Paketen verfallen nicht, solange der Vertrag besteht. Das Guthaben ist stets im Dashboard sichtbar.

6. Der Tarif bestimmt auch die Aufbewahrungsdauer von Leads: 30 Tage im Tarif Starter, 365 Tage im Tarif Growth und 730 Tage im Tarif Agency. Der Inhalt des Beitrags und die Daten des Autors werden ab dem Datum des Beitrags gerechnet, und wenn der Quelldienst keines angibt, ab dem Tag, an dem der Dienst den Beitrag gelesen hat; der Lead selbst wird ab dem Tag seiner Speicherung im Dienst gerechnet. Danach werden der Inhalt des Beitrags und die Daten des Autors automatisch gelöscht. Ein Wechsel in einen niedrigeren Tarif verkürzt diese Frist für alle Leads in der Organisation.

§ 6. Zahlungen

1. Zahlungen werden von Stripe Payments Europe Ltd. abgewickelt. Die einzige Zahlungsmethode ist eine Zahlungskarte. Kartendaten werden in das im Dashboard eingebettete Stripe-Formular eingegeben; wir haben keinen Zugriff darauf und speichern sie nicht.

2. Der Tarif ist ein sich verlängerndes Abonnement. Das bedeutet, dass nach jedem Abrechnungszeitraum die Gebühr für den nächsten Zeitraum automatisch in gleicher Höhe von der Karte abgebucht wird, bis der Kunde den Tarif kündigt. Wir informieren darüber bei der Auswahl des Tarifs und bestätigen jede eingezogene Gebühr per E-Mail mit Rechnung.

3. Der Tarif kann jederzeit mit einem Klick im Dashboard, im Tab „Zahlungen“, ohne Angabe von Gründen gekündigt werden. Der gekündigte Tarif läuft bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums weiter und endet danach ohne weitere Gebühren. Pakete werden einmalig gekauft und nicht verlängert.

4. Umsatzsteuerrechnungen stellen wir elektronisch aus und senden sie an die in den Einstellungen der Organisation angegebene Rechnungs-E-Mail-Adresse; sie sind auch im Dashboard verfügbar. Der Kunde stimmt dem Erhalt von Rechnungen in elektronischer Form zu. Die Rechnungsdaten ergänzt der Kunde im Dashboard und ist für deren Richtigkeit verantwortlich.

5. Preise können sich ändern. Über eine Preiserhöhung des Tarifs informieren wir per E-Mail mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten; bis dahin kann der Kunde den Tarif kündigen. Gegenüber einem privilegierten Kunden gilt der neue Preis ausschließlich, wenn er ihn ausdrücklich akzeptiert; fehlende Akzeptanz bedeutet, dass der Tarif mit Ende des laufenden Abrechnungszeitraums ohne zusätzliche Gebühren endet.

6. Wenn die Abbuchung der Gebühr fehlschlägt (z. B. wenn die Karte abgelehnt wird), versucht Stripe es erneut, und wir informieren darüber per E-Mail und im Dashboard. Wird die Gebühr bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums nicht eingezogen, endet der Tarif: Die Organisation verliert die Punkte aus dem Tarifkontingent, und ihre Limits für Quellen und Teamplätze sinken auf das Grundniveau, bis der Kunde die Zahlung begleicht oder erneut einen Tarif wählt. Punkte aus Paketen bleiben erhalten.

7. Gebühren für Tarife und Pakete sind nicht erstattungsfähig, vorbehaltlich § 12 (Widerrufsrecht des privilegierten Kunden) sowie der Fälle, in denen sich eine Erstattung aus Rechtsvorschriften oder aus unserer Haftung für nicht ordnungsgemäße Vertragserfüllung ergibt.

§ 7. Daten der Autoren: Wer wofür verantwortlich ist

1. Leads enthalten personenbezogene Daten der Autoren. Wir bestimmen, auf welche Weise Beiträge ausgelesen werden, welche Felder wir speichern, wie lange wir sie aufbewahren, welches Modell wir zur Bewertung verwenden, was wir aus dem Inhalt entfernen, bevor wir ihn an das Modell übermitteln, und welche Quellen nicht gescannt werden dürfen. Der Kunde bestimmt, welche Quellen nach welchen Kriterien gescannt werden und wann und wofür er die Leads verwendet. Da beide Entscheidungsbereiche zu einem einzigen Verarbeitungszweck beitragen, sind wir hinsichtlich der Daten der Autoren gemeinsam Verantwortliche im Sinne von Art. 26 DSGVO. Die Aufgabenverteilung ist in der Vereinbarung gemeinsam Verantwortlicher (§ 9) beschrieben, deren wesentlicher Inhalt öffentlich zugänglich ist.

2. Der Kunde erklärt und gewährleistet, dass: (a) er ausschließlich öffentliche, ohne Anmeldung zugängliche Quellen angibt; (b) er über eine Rechtsgrundlage verfügt, um mit Autoren Kontakt aufzunehmen — in der Regel ein berechtigtes Interesse daran, Personen zu erreichen, die öffentlich nach seiner Dienstleistung suchen — und geprüft hat, ob dieses Interesse nicht gegenüber den Rechten der Autoren überwiegt; (c) er den Antwortentwurf vor der Veröffentlichung liest, wenn er ihn verwendet, ihn im eigenen Namen veröffentlicht und ihn nicht als eine von uns stammende Äußerung darstellt; (d) er mit Autoren ausschließlich rechtmäßig Kontakt aufnehmen wird und insbesondere weder eine kommerzielle Information versendet noch einen Marketinganruf tätigt, ohne die nach dem ustawa Prawo komunikacji elektronicznej (Gesetz über die elektronische Kommunikation) erforderliche Einwilligung; (e) er personenbezogene Daten — insbesondere Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer — weder als Suchbegriff noch als Bewertungskriterium verwendet.

3. Es ist untersagt, Gruppen, Seiten, Subreddits und Suchanfragen als Quelle anzugeben, deren Thema an sich Daten besonderer Kategorien von Autoren im Sinne von Art. 9 DSGVO offenlegt: Gesundheitszustand, einschließlich psychischer Gesundheit und Abhängigkeiten, Sexualleben oder sexuelle Orientierung, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen, politische Meinungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, rassische oder ethnische Herkunft sowie genetische und biometrische Daten. Dieses Verbot legen wir fest, und es gilt unabhängig vom Willen des Kunden. Quellen zu Finanzthemen, einschließlich Verschuldung und Insolvenz, sind davon nicht erfasst; der Kunde, der sie angibt, berücksichtigt jedoch bei der in Abs. 2 Buchst. b genannten Prüfung die besondere Situation der Autoren.

4. Der Kunde darf Leads nicht für andere Zwecke als die Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit seinem eigenen Angebot verwenden, insbesondere nicht zur Erstellung von Datenbanken über Personen, zur Bewertung ihrer Kreditwürdigkeit oder zur ihnen gegenüber erfolgenden automatisierten Entscheidungsfindung.

5. Der Kunde ist für die Kanäle verantwortlich, über die er Benachrichtigungen empfängt. Der Inhalt eines Leads — einschließlich des Vor- und Nachnamens des Autors sowie eines Ausschnitts des Beitrags — wird an die E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Slack-Kanäle und Webhook-Adressen übermittelt, die der Kunde angegeben hat. Der Kunde gewährleistet, dass diese seiner Kontrolle unterliegen und angemessen abgesichert sind.

6. Wir sind die Kontaktstelle für Autoren (Art. 26 Abs. 1 DSGVO). Widerspricht ein Autor der Verarbeitung oder verlangt er die Löschung seiner Daten, löschen wir seine Daten aus allen Organisationen, einschließlich der Organisation des Kunden, und sperren deren erneuten Abruf (§ 9). Ein Kunde, der ein solches Ersuchen unmittelbar erhält, leitet es an [email protected] an uns weiter und nimmt in dieser Angelegenheit keinen weiteren Kontakt mit dem Autor auf. Der Autor kann seine Rechte ungeachtet dieser Aufgabenverteilung gegenüber jedem gemeinsam Verantwortlichen ausüben (Art. 26 Abs. 3 DSGVO).

7. Bei einem Verstoß gegen Abs. 2–5 können wir Scans oder das Konto sperren (§ 11). Der Kunde stellt uns von Ansprüchen der Autoren und Aufsichtsbehörden frei, die daraus entstehen, dass er eine Quelle ausgewählt oder einen Lead oder Antwortentwurf entgegen diesem Paragraphen verwendet hat; dies gilt nicht für einen privilegierten Kunden, soweit Rechtsvorschriften eine solche Haftung ausschließen, und nicht, soweit die Haftung aus unseren eigenen, in Abs. 1 beschriebenen Entscheidungen resultiert.

8. Der Kunde ist für den Inhalt verantwortlich, den er auf Grundlage des Antwortentwurfs veröffentlicht, sowie für die Folgen, die die Veröffentlichung in dem Service auslöst, in dem er sie vornimmt — einschließlich der Einschränkung der Reichweite der Äußerung, ihrer Entfernung oder der Sperrung des Kontos des Kunden durch diesen Service. Die Regeln der Services Reddit und X beschränken automatisierte Antworten auf Beiträge; deshalb veröffentlicht der Service nichts, und die Entscheidung über die Veröffentlichung und ihren Zeitpunkt trifft ausschließlich ein Mensch auf Seiten des Kunden.

§ 8. Team und Berechtigungen

1. Der Inhaber der Organisation kann Teammitglieder in diese einladen und ihnen Rollen zuweisen. Jedes Teammitglied erstellt ein eigenes Konto und akzeptiert die Nutzungsbedingungen im eigenen Namen als Nutzer, handelt jedoch im Namen des Kunden.

2. Der Kunde haftet für die Handlungen der Personen, denen er Zugang gewährt hat, wie für eigene. Die Entfernung eines Mitglieds aus der Organisation entzieht ihm den Zugang sofort.

§ 9. Personenbezogene Daten

1. Die Daten des Kunden und der in seinem Namen handelnden Personen verarbeiten wir als Controller nach den in der Datenschutzrichtlinie (useleadscanner.com/legal/privacy-policy) beschriebenen Grundsätzen.

2. Die Daten der Autoren verarbeiten wir gemeinsam mit dem Kunden als gemeinsam Verantwortliche nach den Grundsätzen der Vereinbarung gemeinsam Verantwortlicher (useleadscanner.com/legal/joint-controller-arrangement), die eine Anlage zu den Nutzungsbedingungen ist und mit ihrer Annahme geschlossen wird. Ihr wesentlicher Inhalt ist unter derselben Adresse öffentlich zugänglich. Die Liste der Processor, die Daten in unserem Namen verarbeiten, sowie der von uns genutzten Quellen veröffentlichen wir unter useleadscanner.com/legal/subprocessors.

3. Informationen für Autoren darüber, was mit ihren öffentlichen Beiträgen geschieht und wie sie dem widersprechen können, veröffentlichen wir unter useleadscanner.com/legal/notice-for-authors. Der Kunde gibt diese Adresse einem Autor an, der ihn fragt, woher er seinen Beitrag kennt oder woher er dessen Daten hat.

§ 10. Haftung

1. Wir bemühen uns, den Service ohne Unterbrechungen zu betreiben, garantieren jedoch kein bestimmtes Verfügbarkeitsniveau. Wir können den Service für technische Arbeiten vorübergehend aussetzen; über geplante Unterbrechungen von mehr als einer Stunde informieren wir im Voraus im Panel oder per E-Mail.

2. Wir haften nicht für die Folgen geschäftlicher Entscheidungen, die auf Grundlage von Leads getroffen werden, für den Inhalt von Beiträgen oder für das Verhalten von Autoren. Wir haften nicht für den Inhalt von Antwortentwürfen oder für die Folgen ihrer Veröffentlichung durch den Kunden, einschließlich der Reaktion des Service, in dem der Kunde sie veröffentlicht hat — Einschränkung der Reichweite, Löschung der Äußerung oder Sperrung des Kontos des Kunden. Wir haften nicht für die Nichtverfügbarkeit des Service, die sich aus Handlungen der Eigentümer von Facebook, Reddit und X, des Anbieters des Zugangs zu ihren öffentlichen Inhalten, der Kommunikationsanbieter oder aus höherer Gewalt ergibt.

3. Gegenüber einem Kunden, der kein privilegierter Kunde ist, ist unsere Gesamthaftung aus dem Vertrag, unabhängig von der Rechtsgrundlage, auf den Betrag der vom Kunden in den 12 Monaten vor dem Ereignis gezahlten Entgelte beschränkt und umfasst keinen entgangenen Gewinn. Die Beschränkung gilt nicht für vorsätzlich verursachte Schäden oder für die Haftung gegenüber Autoren gemäß Art. 82 DSGVO.

4. Gegenüber einem privilegierten Kunden haften wir nach den sich aus den Rechtsvorschriften ergebenden allgemeinen Grundsätzen; die Bestimmungen von Abs. 2 und 3 gelten ihm gegenüber ausschließlich insoweit, als sie die ihm durch zwingende Rechtsvorschriften eingeräumten Rechte nicht einschränken.

§ 11. Beschwerden, Aussetzung und Vertragsbeendigung

1. Beschwerden bezüglich des Dienstes können an [email protected] gerichtet werden. Die Beschwerde sollte die Organisation, eine Beschreibung des Problems und, soweit möglich, Datum und Uhrzeit des Ereignisses enthalten. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde an die E-Mail-Adresse, von der sie gesendet wurde. Eine fehlende Antwort innerhalb dieser Frist bedeutet die Anerkennung der Beschwerde.

2. Wir können Scans oder den Zugang zum Konto aussetzen, wenn der Kunde gegen § 4 oder § 7 verstößt, wenn dies die Sicherheit des Dienstes oder Dritter erfordert oder wenn eine Behörde dies anordnet. Über die Aussetzung und ihren Grund informieren wir per E-Mail, sofern uns dies nicht gesetzlich untersagt ist. Der Kunde kann zur Aussetzung im Beschwerdeverfahren gemäß Abs. 1 Stellung nehmen. Die Aussetzung endet, wenn ihr Grund entfällt.

3. Wir können den Vertrag mit einer Kündigungsfrist von 14 Tagen kündigen, wenn der Kunde den Verstoß nicht innerhalb der in der Aufforderung gesetzten Frist beseitigt hat, und fristlos bei einem schwerwiegenden Verstoß gegen § 7 Abs. 3 oder bei Nutzung des Dienstes zu rechtswidrigen Zwecken. In diesem Fall ist die Gebühr für den nicht genutzten Teil des Abrechnungszeitraums nicht erstattungsfähig, mit Ausnahme eines privilegierten Kunden, dem wir sie anteilig erstatten.

4. Der Kunde kann den Vertrag jederzeit kündigen, indem er die Organisation in den Dashboard-Einstellungen löscht. Die Löschung erfolgt nach einer Karenzzeit von 30 Tagen, während der das Konto aktiv bleibt und die Entscheidung widerrufen werden kann; der Tarif wird sofort gekündigt und die Scans ausgesetzt. Nach Ablauf der Karenzzeit löschen wir Konten, Quellen, Leads und sämtliche Daten der Organisation. Wir bewahren Rechnungen und die für deren Ausstellung erforderlichen Daten für den nach steuerrechtlichen Vorschriften erforderlichen Zeitraum sowie anonymisierte Einträge des Sicherheitsprotokolls auf.

5. Vor der Löschung kann der Kunde im Dashboard eine Kopie der Daten der Organisation herunterladen. Der Download-Link ist 24 Stunden gültig.

§ 12. Widerrufsrecht des privilegierten Kunden

1. Ein privilegierter Kunde kann binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag über einen kostenpflichtigen Tarif oder ein Paket widerrufen, indem er eine Erklärung an [email protected] sendet. Er kann das Formular aus § 15 verwenden, muss dies jedoch nicht. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Erklärung vor Fristablauf.

2. Mit der Wahl eines Tarifs oder Pakets verlangt der privilegierte Kunde den Beginn der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist und nimmt zur Kenntnis, dass er im Falle des Widerrufs für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung zahlt. Diesen Betrag berechnen wir anteilig nach der Anzahl der bis zum Widerruf genutzten Punkte im Verhältnis zu den von der Gebühr umfassten Punkten. Den Rest der Gebühr erstatten wir innerhalb von 14 Tagen mit derselben Zahlungsmethode, mit der sie bezahlt wurde.

3. Die Testphase ist kostenlos; daher ist ein Widerruf ohne Abrechnungen möglich; es genügt, die Organisation zu löschen.

4. Ein privilegierter Kunde kann außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Durchsetzung von Ansprüchen nutzen, einschließlich der Hilfe des Kreis- (Stadt-) Verbraucherschutzbeauftragten sowie einer Mediation oder eines Schiedsgerichts bei der zuständigen Woiwodschaftshandelsinspektion. Informationen über diese Verfahren veröffentlicht das Amt für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz unter uokik.gov.pl.

5. Die Erklärung über den beruflichen Charakter des Vertrags, die der Kunde bei der Registrierung abgeben kann, ist freiwillig. Wir machen weder den Vertragsschluss noch eine Funktion des Dienstes davon abhängig.

§ 13. Änderungen der Nutzungsbedingungen und des Dienstes

1. Wir können die Nutzungsbedingungen aus wichtigen Gründen ändern: Änderungen der Rechtsvorschriften oder ihrer Auslegung durch Gerichte oder Behörden; Änderungen des Umfangs oder der Funktionsweise des Dienstes, einschließlich der Hinzufügung oder Einstellung von Funktionen; Änderungen der von uns genutzten Anbieter; die Notwendigkeit, die Sicherheit zu verbessern; Beseitigung von Unklarheiten oder Fehlern; Änderung der Daten des Dienstleisters.

2. Über die Änderung informieren wir per E-Mail und im Dashboard mindestens 14 Tage vor ihrem Inkrafttreten und geben an, was sich ändert. Ein Kunde, der die Änderung nicht akzeptiert, kann den Vertrag bis zum Tag ihres Inkrafttretens mit sofortiger Wirkung kündigen; die Gebühr für den nicht genutzten Teil des Abrechnungszeitraums erstatten wir dann anteilig. Bei der ersten Anmeldung nach Inkrafttreten der Änderung bitten wir um deren Annahme.

3. Für einen privilegierten Kunden beträgt die Frist gemäß Abs. 2 30 Tage; eine Änderung, die den Zugang zum Service oder dessen Nutzung wesentlich und nachteilig beeinträchtigt, berechtigt ihn, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Information über die Änderung kostenfrei zu kündigen.

4. Änderungen, die die bisherigen Rechte des Kunden nicht einschränken — neue Funktionen, Korrekturen, redaktionelle Änderungen — erfordern nicht die Einhaltung der Frist gemäß Abs. 2.

5. Die aktuelle Fassung der Nutzungsbedingungen ist mit dem Datum ihres Inkrafttretens stets unter der in § 1 Abs. 3 genannten Adresse verfügbar. Frühere Fassungen stellen wir auf Anfrage bereit.

§ 14. Schlussbestimmungen

1. Der Vertrag unterliegt polnischem Recht. Gegenüber einem privilegierten Kunden entzieht die Rechtswahl ihm nicht den Schutz, der ihm durch Vorschriften gewährt wird, von denen nicht durch Vertrag abgewichen werden kann und die in dem Staat seines gewöhnlichen Aufenthalts gelten.

2. Streitigkeiten mit einem Kunden, der kein privilegierter Kunde ist, entscheidet das für den Sitz des Dienstleisters zuständige Gericht. Die gerichtliche Zuständigkeit in Streitigkeiten mit einem privilegierten Kunden bestimmt sich nach den allgemeinen Vorschriften.

3. Die Nutzungsbedingungen wurden in sieben Sprachen erstellt. Im Fall von Abweichungen ist die polnische Fassung verbindlich.

4. Anlagen zu den Nutzungsbedingungen sind: die Vereinbarung gemeinsam Verantwortlicher sowie das Musterformular für den Widerruf des Vertrags (§ 15).

5. Die Nutzungsbedingungen in dieser Fassung gelten ab dem 7. September 2026. Sie ersetzen die Fassung vom 2. September 2026, in der die Daten der Autoren als uns vom Kunden anvertraut beschrieben wurden.

§ 15. Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Empfänger: VERTOM AI sp. z o.o., ul. Żurawia 45, 00-680 Warszawa, [email protected].

Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den von mir/uns(*) geschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ……………………………… (Name des Tarifs oder Pakets).

Datum des Vertragsschlusses: ……………………………… E-Mail-Adresse des Kontos: ……………………………… Name: ……………………………… Anschrift: ……………………………… Datum: ……………………………… Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ………………………………

(*) Unzutreffendes streichen.