Regulamin serwisu LeadScanner

§ 1. Kto świadczy usługę i jak się z nami skontaktować

1. Usługę LeadScanner świadczy VERTOM AI spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Żurawia 45, 00-680 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001248500, NIP 7011319192, REGON 545043929, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: „Usługodawca” albo „my”).

2. Kontakt we wszystkich sprawach, w tym reklamacji, ochrony danych i punktu kontaktowego w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych): [email protected]. Komunikujemy się po polsku i po angielsku.

3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem useleadscanner.com/legal/terms, przed zawarciem umowy i przez cały czas jej trwania, w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.

§ 2. Definicje

1. Serwis — aplikacja LeadScanner dostępna w panelu pod adresem app.useleadscanner.com oraz strona useleadscanner.com.

2. Klient — przedsiębiorca albo inny podmiot, który zawarł z nami umowę o korzystanie z Serwisu. Osoba zakładająca Konto oświadcza, że jest umocowana do działania w imieniu Klienta.

3. Klient uprzywilejowany — Klient będący konsumentem albo osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Postanowienia oznaczone jako dotyczące Klienta uprzywilejowanego stosują się tylko do niego.

4. Konto — indywidualny dostęp do Serwisu powiązany z adresem e-mail. Organizacja — przestrzeń robocza Klienta, do której należą Konta jego zespołu, Źródła, Leady i saldo Punktów.

5. Źródło — publiczna grupa albo publiczna strona (fanpage) w serwisie Facebook, publiczny subreddit albo publiczne wyszukiwanie w serwisie Reddit, publiczne wyszukiwanie albo publiczne konto w serwisie X, które Klient wskazał do skanowania. Wpis — post albo komentarz opublikowany w Źródle. Autor — osoba, która opublikowała Wpis.

6. Skan — jednorazowe odczytanie najnowszych Wpisów w jednym Źródle i ich ocena według kryteriów Klienta. Lead — Wpis, który Serwis ocenił jako pasujący do kryteriów Klienta, razem z imieniem i nazwiskiem lub nazwą Autora oraz odnośnikiem do Wpisu.

7. Tryb AI — ocena Wpisów przez model językowy według opisu oferty podanego przez Klienta, zamiast wyłącznie przez słowa kluczowe.

8. Punkty — jednostka rozliczeniowa Skanów. Plan — abonament, który co Okres rozliczeniowy zasila Organizację określoną pulą Punktów i określa okres przechowywania Leadów. Pakiet — jednorazowo dokupiona pula Punktów. Okres rozliczeniowy — miesiąc albo rok, zależnie od wybranego wariantu Planu.

9. Cennik — aktualne ceny Planów i Pakietów, publikowane pod adresem useleadscanner.com#cennik. Ceny są cenami netto; do każdej doliczamy podatek VAT według obowiązującej stawki.

10. Szkic odpowiedzi — przygotowana przez Serwis propozycja treści odpowiedzi na Wpis, którą Klient może wykorzystać. Serwis nigdy jej nie publikuje ani nie wysyła.

§ 3. Co robi Serwis i czego nie obiecujemy

1. Serwis w wybranych przez Klienta porach odczytuje najnowsze publicznie dostępne Wpisy we wskazanych Źródłach — w serwisach Facebook, Reddit i X — ocenia je według kryteriów Klienta (słów kluczowych albo w Trybie AI według opisu oferty), zapisuje Leady w panelu i wysyła o nich powiadomienia kanałami, które Klient skonfigurował (e-mail, SMS, Slack, webhook).

2. Serwis czyta Facebooka tak, jak widzi go osoba niezalogowana. Nie logujemy się na żadne konto w serwisie Facebook, nie korzystamy z kont Klienta i nie prosimy o dane logowania. Nie skanujemy grup prywatnych, profili osobistych ani treści dostępnych wyłącznie po zalogowaniu.

3. Liczba Wpisów, które da się odczytać w jednym Skanie, zależy od tego, ile dany serwis pokazuje osobie niezalogowanej, i jest zwykle niewielka. Nie gwarantujemy żadnej konkretnej liczby Wpisów ani Leadów na Skan. Nie udostępniamy listy osób, które zareagowały na Wpis, ani pełnych statystyk Wpisu.

4. Ocena w Trybie AI jest wynikiem działania systemu sztucznej inteligencji. Jest wsparciem decyzji, nie decyzją: może być błędna, może pominąć Wpis albo wskazać taki, który Leadem nie jest. Klient samodzielnie ocenia, czy i jak skontaktować się z Autorem.

5. Serwisy Facebook, Reddit i X należą do podmiotów, które nie są stronami tej umowy, nie autoryzują Serwisu ani go nie wspierają. Każdy z nich samodzielnie decyduje, co pokazuje osobie niezalogowanej, i może w dowolnej chwili zmienić układ stron, ograniczyć widoczność treści publicznych albo zablokować dostęp z adresów, których używamy. Czytamy wyłącznie to, co serwis wydaje osobie niezalogowanej, i nie omijamy zabezpieczeń technicznych. Dostępność Źródeł jest więc od nas niezależna i jej nie gwarantujemy; za Skan, który nie powiódł się z takich przyczyn, Punkty wracają na saldo (§ 5 ust. 4).

6. Serwis jest dostępny w siedmiu językach. Rozwijamy go na bieżąco; o zmianach, które istotnie ograniczają dotychczasowe funkcje, informujemy z wyprzedzeniem opisanym w § 13.

7. Treści z serwisów Reddit i X odczytujemy przez zewnętrznego dostawcę dostępu do publicznych zasobów tych serwisów, mającego siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Dostawca sam ustala, w jaki sposób te treści zbiera, i wobec danych Autorów występuje jako niezależny administrator, a nie jako podmiot działający na nasze zlecenie; wskazujemy go na liście pod adresem useleadscanner.com/legal/subprocessors. Nie logujemy się do serwisów Reddit ani X, nie korzystamy z kont Klienta i nie używamy w nich funkcji publikowania, głosowania, obserwowania ani wiadomości prywatnych.

8. Do Leada Serwis może przygotować Szkic odpowiedzi. Szkic powstaje automatycznie z użyciem modelu językowego, bywa błędny i nigdy nie jest przez nas publikowany ani wysyłany. Klient czyta go przed użyciem, poprawia i publikuje we własnym imieniu; od chwili publikacji jest nadawcą tej wypowiedzi ze wszystkimi tego skutkami (§ 7 ust. 8 i § 10 ust. 2).

§ 4. Wymagania techniczne i zakaz treści bezprawnych

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie, oraz aktywny adres e-mail. Powiadomienia SMS wymagają numeru telefonu, a integracje ze Slackiem i webhookami — własnej konfiguracji po stronie Klienta.

2. Zabronione jest wprowadzanie do Serwisu treści bezprawnych, w szczególności: wskazywanie jako Źródła stron, do których Klient nie ma prawa dostępu; wpisywanie w opisie oferty, słowach kluczowych albo nazwach treści naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste albo przepisy prawa; wykorzystywanie Serwisu do nękania, dyskryminacji, profilowania na podstawie cech chronionych albo do celów niezgodnych z prawem.

3. Klient nie może: udostępniać Konta osobom spoza swojej Organizacji; obchodzić limitów Punktów albo zabezpieczeń Serwisu; kopiować Serwisu ani jego części; odsprzedawać Leadów ani udostępniać ich jako własnej bazy danych osobom trzecim; używać Serwisu do budowania konkurencyjnego produktu.

4. Klient zapewnia bezpieczeństwo swoich danych logowania. Zalecamy włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego w ustawieniach Konta. O każdym podejrzeniu nieuprawnionego dostępu Klient informuje nas niezwłocznie.

§ 5. Zawarcie umowy, okres próbny i Punkty

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia Konta: wypełnienia formularza rejestracji, zaakceptowania niniejszego Regulaminu wraz z Umową powierzenia przetwarzania danych (§ 9) i potwierdzenia adresu e-mail przez kliknięcie odnośnika w wiadomości, którą wysyłamy. Zapisujemy datę i wersję zaakceptowanego Regulaminu.

2. Każda Organizacja ma prawo do jednego okresu próbnego: 7 dni i 120 Punktów na warunkach Planu Growth, bez podawania karty. Okres próbny kończy się z upływem 7 dni albo z chwilą wyczerpania Punktów. Po jego zakończeniu Serwis nie pobiera żadnej opłaty i nie uruchamia płatnego Planu samodzielnie; Klient wybiera Plan i podaje kartę, jeśli chce kontynuować. Organizacja, która wykorzystała okres próbny, nie otrzyma go ponownie.

3. Jeden Skan kosztuje 1 Punkt, a Skan w Trybie AI — 2 Punkty, niezależnie od liczby odczytanych Wpisów. Punkty są pobierane z salda przed rozpoczęciem Skanu. Gdy saldo nie wystarcza, Skan jest pomijany i nie generuje kosztu.

4. Punkty wracają na saldo, gdy Skan nie powiódł się z przyczyn leżących po naszej stronie albo po stronie infrastruktury, z której korzystamy (awaria, blokada dostępu, o której mowa w § 3 ust. 5). Nie wracają, gdy Skan wykonał się poprawnie, ale nie znalazł żadnego Leada — brak Leada jest wynikiem, nie błędem.

5. Punkty z puli Planu są ważne do końca Okresu rozliczeniowego, w którym zostały przyznane, i nie przechodzą na kolejny okres. Punkty z Pakietów nie tracą ważności, dopóki trwa umowa. Saldo jest zawsze widoczne w panelu.

6. Plan określa także okres przechowywania Leadów: 30 dni w Planie Starter, 365 dni w Planie Growth i 730 dni w Planie Agency. Treść Wpisu i dane Autora liczymy od daty Wpisu, a gdy serwis źródłowy jej nie podaje — od dnia odczytania Wpisu przez Serwis; sam Lead liczymy od dnia jego zapisania w Serwisie. Po tym czasie treść Wpisu i dane Autora są usuwane automatycznie. Zmiana Planu na niższy skraca ten okres dla wszystkich Leadów w Organizacji.

§ 6. Płatności

1. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. Jedyną metodą płatności jest karta płatnicza. Dane karty podaje się w formularzu Stripe osadzonym w panelu; nie mamy do nich dostępu i ich nie przechowujemy.

2. Plan jest abonamentem odnawialnym. Oznacza to, że po każdym Okresie rozliczeniowym opłata za kolejny okres jest pobierana z karty automatycznie, w tej samej wysokości, dopóki Klient nie anuluje Planu. Informujemy o tym w chwili wyboru Planu, a każdą pobraną opłatę potwierdzamy wiadomością e-mail z fakturą.

3. Plan można anulować w każdej chwili jednym kliknięciem w panelu, w zakładce płatności, bez podawania przyczyny. Anulowany Plan działa do końca opłaconego Okresu rozliczeniowego, a potem wygasa bez dalszych opłat. Pakiety kupuje się jednorazowo i nie odnawiają się.

4. Faktury VAT wystawiamy elektronicznie i wysyłamy na adres e-mail do faktur podany w ustawieniach Organizacji; są też dostępne w panelu. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. Dane do faktury Klient uzupełnia w panelu i odpowiada za ich poprawność.

5. Ceny mogą się zmienić. O podwyżce ceny Planu informujemy e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie; do tego czasu Klient może anulować Plan. Wobec Klienta uprzywilejowanego nowa cena obowiązuje wyłącznie, jeśli wyraźnie ją zaakceptuje; brak akceptacji oznacza, że Plan wygasa z końcem bieżącego Okresu rozliczeniowego bez żadnych dodatkowych opłat.

6. Gdy pobranie opłaty się nie powiedzie (np. karta zostanie odrzucona), Stripe ponawia próbę, a my informujemy o tym e-mailem i w panelu. Jeżeli opłata nie zostanie pobrana do końca opłaconego Okresu rozliczeniowego, Plan wygasa: Organizacja traci Punkty z puli Planu, a jej limity Źródeł i miejsc w zespole spadają do poziomu podstawowego, dopóki Klient nie ureguluje płatności albo nie wybierze Planu ponownie. Punkty z Pakietów zostają.

7. Opłaty za Plany i Pakiety nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem § 12 (prawo odstąpienia Klienta uprzywilejowanego) oraz przypadków, w których zwrot wynika z przepisów prawa albo z naszej odpowiedzialności za nienależyte wykonanie umowy.

§ 7. Dane Autorów: kto za co odpowiada

1. Leady zawierają dane osobowe Autorów. My ustalamy, w jaki sposób Wpisy są odczytywane, jakie pola zapisujemy, jak długo je przechowujemy, jakiego modelu używamy do oceny, co usuwamy z treści przed jej przekazaniem modelowi oraz jakich Źródeł skanować nie wolno. Klient ustala, które Źródła i według jakich kryteriów skanować, kiedy oraz po co używa Leadów. Ponieważ oba te zestawy decyzji składają się na jeden cel przetwarzania, wobec danych Autorów jesteśmy współadministratorami w rozumieniu art. 26 RODO. Podział zadań opisują Uzgodnienia współadministratorów (§ 9), których zasadnicza treść jest publicznie dostępna.

2. Klient oświadcza i zapewnia, że: (a) wskazuje wyłącznie Źródła publiczne, dostępne bez logowania; (b) ma podstawę prawną kontaktowania się z Autorami — z reguły uzasadniony interes w dotarciu do osób, które publicznie szukają jego usługi — i ocenił, czy ten interes nie jest nadrzędny wobec praw Autorów; (c) korzystając ze Szkicu odpowiedzi, czyta go przed publikacją, publikuje we własnym imieniu i nie przedstawia jako wypowiedzi pochodzącej od nas; (d) będzie kontaktować się z Autorami wyłącznie w sposób zgodny z prawem, w szczególności nie wyśle informacji handlowej ani nie wykona połączenia marketingowego bez zgody wymaganej przez ustawę Prawo komunikacji elektronicznej; (e) nie użyje danych osobowych — w szczególności imienia, nazwiska, adresu e-mail ani numeru telefonu — jako frazy wyszukiwania ani jako kryterium oceny.

3. Zabronione jest wskazywanie jako Źródła grup, stron, subredditów i wyszukiwań, których temat sam w sobie ujawnia dane szczególnych kategorii Autorów w rozumieniu art. 9 RODO: stan zdrowia, w tym zdrowie psychiczne i uzależnienia, życie seksualne lub orientację seksualną, przekonania religijne lub światopoglądowe, poglądy polityczne, przynależność do związków zawodowych, pochodzenie rasowe lub etniczne, dane genetyczne i biometryczne. Zakaz ustalamy my i obowiązuje on niezależnie od woli Klienta. Źródła o tematyce finansowej, w tym o zadłużeniu i upadłości, nie są nim objęte, ale Klient, który je wskazuje, bierze pod uwagę szczególną sytuację Autorów przy ocenie, o której mowa w ust. 2 lit. b.

4. Klient nie może używać Leadów do celów innych niż nawiązanie kontaktu w sprawie własnej oferty, w szczególności do tworzenia baz danych o osobach, oceniania ich zdolności kredytowej albo podejmowania wobec nich zautomatyzowanych decyzji.

5. Klient odpowiada za kanały, którymi odbiera powiadomienia. Treść Leada — w tym imię i nazwisko Autora oraz fragment Wpisu — trafia na adresy e-mail, numery telefonu, kanały Slack i adresy webhooków, które Klient wskazał. Klient zapewnia, że są one pod jego kontrolą i odpowiednio zabezpieczone.

6. Punktem kontaktowym dla Autorów jesteśmy my (art. 26 ust. 1 RODO). Jeżeli Autor sprzeciwi się przetwarzaniu albo zażąda usunięcia danych, usuniemy jego dane ze wszystkich Organizacji, także z Organizacji Klienta, i zablokujemy ich ponowne pobranie (§ 9). Klient, który otrzyma takie żądanie bezpośrednio, przekazuje je nam na [email protected] i nie kontaktuje się dalej z Autorem w tej sprawie. Autor może wykonywać swoje prawa wobec każdego ze współadministratorów niezależnie od tego podziału (art. 26 ust. 3 RODO).

7. W razie naruszenia ust. 2–5 możemy zawiesić Skany albo Konto (§ 11). Klient zwolni nas z odpowiedzialności za roszczenia Autorów i organów nadzorczych wynikające z tego, że wybrał Źródło albo użył Leadu lub Szkicu wbrew niniejszemu paragrafowi; nie dotyczy to Klienta uprzywilejowanego w zakresie, w jakim przepisy prawa wyłączają taką odpowiedzialność, ani zakresu, w jakim odpowiedzialność wynika z naszych własnych decyzji opisanych w ust. 1.

8. Klient odpowiada za treść, którą opublikuje na podstawie Szkicu, oraz za skutki, jakie publikacja wywoła w serwisie, w którym jej dokona — w tym za ograniczenie zasięgu wypowiedzi, jej usunięcie albo zablokowanie konta Klienta przez ten serwis. Zasady serwisów Reddit i X ograniczają automatyczne odpowiadanie na wpisy; dlatego Serwis niczego nie publikuje, a decyzję o publikacji i jej moment wybiera wyłącznie człowiek po stronie Klienta.

§ 8. Zespół i uprawnienia

1. Właściciel Organizacji może zapraszać do niej członków zespołu i nadawać im role. Każdy członek zespołu zakłada własne Konto i akceptuje Regulamin we własnym imieniu jako użytkownik, ale działa w imieniu Klienta.

2. Klient odpowiada za działania osób, którym udzielił dostępu, jak za własne. Usunięcie członka z Organizacji odbiera mu dostęp natychmiast.

§ 9. Dane osobowe

1. Dane Klienta i osób działających w jego imieniu przetwarzamy jako administrator na zasadach opisanych w Polityce prywatności (useleadscanner.com/legal/privacy-policy).

2. Dane Autorów przetwarzamy jako współadministrator razem z Klientem, na zasadach Uzgodnień współadministratorów (useleadscanner.com/legal/joint-controller-arrangement), które są załącznikiem do Regulaminu i zostają zawarte z chwilą jego akceptacji. Ich zasadnicza treść jest publicznie dostępna pod tym samym adresem. Listę podmiotów przetwarzających dane w naszym imieniu oraz źródeł, z których korzystamy, publikujemy pod adresem useleadscanner.com/legal/subprocessors.

3. Informację dla Autorów o tym, co dzieje się z ich publicznymi Wpisami i jak się temu sprzeciwić, publikujemy pod adresem useleadscanner.com/legal/notice-for-authors. Klient wskazuje ten adres Autorowi, który zapyta go, skąd zna jego wpis albo skąd ma jego dane.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Dokładamy starań, by Serwis działał nieprzerwanie, ale nie gwarantujemy określonego poziomu dostępności. Możemy czasowo wstrzymać Serwis na potrzeby prac technicznych; o planowanych przerwach dłuższych niż godzinę informujemy z wyprzedzeniem w panelu albo e-mailem.

2. Nie odpowiadamy za skutki decyzji biznesowych podjętych na podstawie Leadów, za treść Wpisów ani za zachowanie Autorów. Nie odpowiadamy za treść Szkiców odpowiedzi ani za skutki opublikowania ich przez Klienta, w tym za reakcję serwisu, w którym Klient je opublikował — ograniczenie zasięgu, usunięcie wypowiedzi albo zablokowanie konta Klienta. Nie odpowiadamy za niedostępność Serwisu wynikającą z działań właścicieli serwisów Facebook, Reddit i X, dostawcy dostępu do ich publicznych treści, dostawców łączności albo z siły wyższej.

3. Wobec Klienta niebędącego Klientem uprzywilejowanym nasza łączna odpowiedzialność z tytułu umowy, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do kwoty opłat zapłaconych przez Klienta w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności wobec Autorów wynikającej z art. 82 RODO.

4. Wobec Klienta uprzywilejowanego odpowiadamy na zasadach ogólnych wynikających z przepisów prawa; postanowienia ust. 2 i 3 stosują się do niego wyłącznie w zakresie, w jakim nie ograniczają uprawnień przyznanych mu bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

§ 11. Reklamacje, zawieszenie i rozwiązanie umowy

1. Reklamacje dotyczące Serwisu można składać na adres [email protected]. Reklamacja powinna wskazywać Organizację, opis problemu i, jeśli to możliwe, datę i godzinę zdarzenia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres e-mail, z którego ją wysłano. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

2. Możemy zawiesić Skany albo dostęp do Konta, gdy Klient narusza § 4 albo § 7, gdy wymaga tego bezpieczeństwo Serwisu lub osób trzecich, albo gdy tak nakazuje organ władzy publicznej. O zawieszeniu i jego przyczynie informujemy e-mailem, chyba że prawo zakazuje nam tego. Klient może odnieść się do zawieszenia w trybie reklamacji z ust. 1. Zawieszenie kończy się, gdy ustanie jego przyczyna.

3. Możemy rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, jeśli Klient nie usunął naruszenia w terminie wyznaczonym w wezwaniu, a bez wypowiedzenia — w razie rażącego naruszenia § 7 ust. 3 lub użycia Serwisu do celów niezgodnych z prawem. W takim przypadku opłata za niewykorzystaną część Okresu rozliczeniowego nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem Klienta uprzywilejowanego, któremu zwracamy ją proporcjonalnie.

4. Klient może rozwiązać umowę w każdej chwili, usuwając Organizację w ustawieniach panelu. Usunięcie następuje po 30 dniach karencji, w czasie której Konto działa, a decyzję można cofnąć; Plan jest anulowany natychmiast, a Skany wstrzymane. Po upływie karencji usuwamy Konta, Źródła, Leady i wszystkie dane Organizacji. Zachowujemy faktury i dane niezbędne do ich wystawienia przez okres wymagany przepisami podatkowymi oraz zanonimizowane wpisy dziennika bezpieczeństwa.

5. Przed usunięciem Klient może pobrać kopię danych Organizacji w panelu. Odnośnik do pobrania jest ważny 24 godziny.

§ 12. Prawo odstąpienia Klienta uprzywilejowanego

1. Klient uprzywilejowany może odstąpić od umowy o płatny Plan albo Pakiet w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na [email protected]. Może skorzystać z formularza z § 15, ale nie musi. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Wybierając Plan albo Pakiet, Klient uprzywilejowany żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia i przyjmuje do wiadomości, że w razie odstąpienia zapłaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę tę obliczamy proporcjonalnie do liczby Punktów wykorzystanych do chwili odstąpienia w stosunku do Punktów objętych opłatą. Resztę opłaty zwracamy w ciągu 14 dni tą samą metodą, którą została zapłacona.

3. Okres próbny jest bezpłatny, więc odstąpienie od niego nie wiąże się z żadnymi rozliczeniami; wystarczy usunąć Organizację.

4. Klient uprzywilejowany może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz z mediacji lub sądu polubownego przy właściwej wojewódzkiej inspekcji handlowej. Informacje o tych trybach publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem uokik.gov.pl.

5. Oświadczenie o zawodowym charakterze umowy, które Klient może złożyć przy rejestracji, jest dobrowolne. Nie uzależniamy od niego zawarcia umowy ani żadnej funkcji Serwisu.

§ 13. Zmiany Regulaminu i Serwisu

1. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa albo ich wykładni przez sądy lub organy; zmiany zakresu lub sposobu działania Serwisu, w tym dodania lub wycofania funkcji; zmiany dostawców, z których korzystamy; konieczności poprawy bezpieczeństwa; usunięcia niejasności lub błędów; zmiany danych Usługodawcy.

2. O zmianie informujemy e-mailem i w panelu co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, wskazując, co się zmienia. Klient, który nie akceptuje zmiany, może do dnia jej wejścia w życie rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym; opłatę za niewykorzystaną część Okresu rozliczeniowego zwracamy wtedy proporcjonalnie. Przy pierwszym logowaniu po wejściu zmiany w życie prosimy o jej zaakceptowanie.

3. Wobec Klienta uprzywilejowanego termin z ust. 2 wynosi 30 dni, a zmiana, która istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do Serwisu lub korzystanie z niego, uprawnia go do wypowiedzenia umowy bez ponoszenia kosztów w ciągu 30 dni od otrzymania informacji o zmianie.

4. Zmiany, które nie ograniczają dotychczasowych uprawnień Klienta — nowe funkcje, poprawki, zmiany redakcyjne — nie wymagają zachowania terminu z ust. 2.

5. Aktualna wersja Regulaminu, z datą, od której obowiązuje, jest zawsze dostępna pod adresem z § 1 ust. 3. Wcześniejsze wersje udostępniamy na życzenie.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Umowa podlega prawu polskiemu. Wobec Klienta uprzywilejowanego wybór prawa nie pozbawia go ochrony przyznanej przepisami, których nie można wyłączyć umową, obowiązującymi w państwie jego zwykłego pobytu.

2. Spory z Klientem niebędącym Klientem uprzywilejowanym rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Właściwość sądu w sporach z Klientem uprzywilejowanym określają przepisy ogólne.

3. Regulamin sporządzono w siedmiu językach. W razie rozbieżności wiążąca jest wersja polska.

4. Załącznikami do Regulaminu są: Uzgodnienia współadministratorów oraz wzór formularza odstąpienia od umowy (§ 15).

5. Regulamin w tej wersji obowiązuje od 7 września 2026 r. Zastąpił wersję z 2 września 2026 r., w której dane Autorów były opisane jako powierzone nam przez Klienta.

§ 15. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Adresat: VERTOM AI sp. z o.o., ul. Żurawia 45, 00-680 Warszawa, [email protected].

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ……………………………… (nazwa Planu lub Pakietu).

Data zawarcia umowy: ……………………………… Adres e-mail Konta: ……………………………… Imię i nazwisko: ……………………………… Adres: ……………………………… Data: ……………………………… Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.