Regolamento del servizio LeadScanner

§ 1. Chi fornisce il servizio e come contattarci

1. Il servizio LeadScanner è fornito da VERTOM AI spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con sede a Warszawie, ul. Żurawia 45, 00-680 Warszawa, iscritta nel registro degli imprenditori del Registro Nazionale Giudiziario tenuto dal Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, con numero KRS 0001248500, NIP 7011319192, REGON 545043929, capitale sociale 5 000,00 zł (di seguito: il „Fornitore del servizio” o „noi”).

2. Contatto per tutte le questioni, inclusi reclami, protezione dei dati e punto di contatto ai sensi del regolamento (UE) 2022/2065 (legge sui servizi digitali): [email protected]. Comunichiamo in polacco e in inglese.

3. Il Regolamento è disponibile gratuitamente all'indirizzo useleadscanner.com/legal/terms, prima della conclusione del contratto e per tutta la sua durata, in una forma che ne consente il download, il salvataggio e la stampa.

§ 2. Definizioni

1. Servizio — l'applicazione LeadScanner disponibile nel pannello all'indirizzo app.useleadscanner.com e il sito useleadscanner.com.

2. Cliente — un imprenditore o altro soggetto che ha concluso con noi un contratto per l'utilizzo del Servizio. La persona che crea l'Account dichiara di essere autorizzata ad agire per conto del Cliente.

3. Cliente privilegiato — il Cliente che è un consumatore o una persona fisica che conclude un contratto direttamente connesso alla propria attività economica, qualora dal contenuto del contratto risulti che esso non ha carattere professionale per tale persona (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Le disposizioni contrassegnate come riguardanti il Cliente privilegiato si applicano esclusivamente a quest'ultimo.

4. Account — accesso individuale al Servizio associato a un indirizzo e-mail. Organizzazione — spazio di lavoro del Cliente, a cui appartengono gli Account del suo team, le Fonti, i lead e il saldo dei Punti.

5. Fonte — un gruppo pubblico o una pagina pubblica (fanpage) su Facebook, indicata dal Cliente per la scansione. Post — un post o un commento pubblicato nella Fonte. Autore — la persona che ha pubblicato il Post.

6. Scansione — lettura una tantum dei Post più recenti in una Fonte e relativa valutazione secondo i criteri del Cliente. Lead — un Post che il Servizio ha valutato come corrispondente ai criteri del Cliente, insieme al nome e cognome o alla denominazione dell'Autore e al link al Post.

7. Modalità IA — valutazione dei Post da parte di un modello linguistico in base alla descrizione dell'offerta fornita dal Cliente, anziché esclusivamente in base alle parole chiave.

8. Punti — unità di fatturazione delle scansioni. Piano — abbonamento che, a ogni Periodo di fatturazione, accredita all'Organizzazione una determinata quota di Punti e definisce il periodo di conservazione dei lead. Pacchetto — quota di Punti acquistata una tantum. Periodo di fatturazione — mese o anno, a seconda della variante di Piano selezionata.

9. Listino prezzi — prezzi correnti dei Piani e dei Pacchetti, pubblicati all'indirizzo useleadscanner.com#cennik. I prezzi sono al netto dell'IVA; a ciascuno viene aggiunta l'IVA all'aliquota applicabile.

§ 3. Cosa fa il Servizio e cosa non garantiamo

1. Negli orari scelti dal Cliente, il Servizio legge i Post pubblicamente disponibili più recenti nelle Fonti indicate, li valuta secondo i criteri del Cliente (parole chiave o, in modalità IA, secondo la descrizione dell'offerta), salva i lead nel pannello e invia notifiche attraverso i canali configurati dal Cliente (e-mail, SMS, Slack, webhook).

2. Il Servizio legge Facebook come lo vede una persona non connessa. Non effettuiamo l'accesso ad alcun account Facebook, non utilizziamo gli account del Cliente e non chiediamo credenziali di accesso. Non eseguiamo scansioni di gruppi privati, profili personali o contenuti disponibili esclusivamente dopo l'accesso.

3. Il numero di Post leggibili in una singola scansione dipende da quanti Facebook ne mostra a una persona non connessa ed è generalmente limitato. Non garantiamo alcun numero specifico di Post o lead per scansione. Non rendiamo disponibile l'elenco delle persone che hanno reagito a un Post né statistiche complete del Post.

4. La valutazione in modalità IA è il risultato del funzionamento di un sistema di intelligenza artificiale. Costituisce supporto decisionale, non una decisione: può essere errata, può omettere un Post o indicarne uno che non è un lead. Il Cliente valuta autonomamente se e come contattare l'Autore.

5. Facebook appartiene a Meta Platforms, che non è parte del presente contratto. Le condizioni d'uso di Facebook vietano il prelievo automatizzato di contenuti senza il consenso di Meta; utilizziamo esclusivamente contenuti pubblici, ma Meta può in qualsiasi momento modificare il layout delle pagine, limitare la visibilità dei contenuti o bloccare l'accesso dagli indirizzi da noi utilizzati. Non abbiamo alcun controllo su ciò e non garantiamo che la scansione abbia sempre esito positivo. Per una scansione non riuscita per tali motivi, i Punti vengono riaccreditati al saldo (§ 5 comma 4).

6. Il Servizio è disponibile in polacco e in inglese. Lo sviluppiamo continuamente; le modifiche che limitano in modo significativo le funzioni esistenti saranno comunicate con il preavviso descritto nel § 13.

§ 4. Requisiti tecnici e divieto di contenuti illeciti

1. Per utilizzare il Servizio sono necessari: un dispositivo con accesso a Internet, la versione aggiornata di uno dei browser più diffusi (Chrome, Firefox, Safari, Edge) con supporto JavaScript e cookie abilitati, nonché un indirizzo e-mail attivo. Le notifiche SMS richiedono un numero di telefono, mentre le integrazioni con Slack e webhook richiedono una configurazione autonoma da parte del Cliente.

2. È vietato inserire nel Servizio contenuti illeciti, in particolare: indicare come Fonte pagine alle quali il Cliente non ha diritto di accesso; inserire nella descrizione dell'offerta, nelle parole chiave o nei nomi contenuti che violano diritti di terzi, diritti della personalità o disposizioni di legge; utilizzare il Servizio per molestare, discriminare, profilare sulla base di caratteristiche protette o per finalità contrarie alla legge.

3. Il Cliente non può: condividere l'Account con persone esterne alla propria Organizzazione; aggirare i limiti di Punti o le misure di sicurezza del Servizio; copiare il Servizio o sue parti; rivendere i lead o renderli disponibili a terzi come propria banca dati; utilizzare il Servizio per realizzare un prodotto concorrente.

4. Il Cliente garantisce la sicurezza delle proprie credenziali di accesso. Raccomandiamo di attivare l'autenticazione a due fattori nelle impostazioni dell'Account. Il Cliente ci informa immediatamente di qualsiasi sospetto di accesso non autorizzato.

§ 5. Conclusione del contratto, periodo di prova e Punti

1. Il contratto è concluso al momento della creazione dell'Account: compilazione del modulo di registrazione, accettazione del presente Regolamento insieme al Contratto di nomina a responsabile del trattamento dei dati (§ 9) e conferma dell'indirizzo e-mail facendo clic sul link nel messaggio che inviamo. Registriamo la data e la versione del Regolamento accettato.

2. Ogni Organizzazione ha diritto a un solo periodo di prova: 7 giorni e 120 Punti alle condizioni del Piano Growth, senza indicare una carta. Il periodo di prova termina allo scadere di 7 giorni o all'esaurimento dei Punti. Al suo termine il Servizio non addebita alcun costo e non attiva autonomamente un Piano a pagamento; il Cliente seleziona un Piano e inserisce una carta se desidera continuare. Un'Organizzazione che ha usufruito del periodo di prova non lo riceverà nuovamente.

3. Una scansione costa 1 Punto, mentre una scansione in modalità IA costa 2 Punti, indipendentemente dal numero di Post letti. I Punti vengono detratti dal saldo prima dell'avvio della scansione. Se il saldo è insufficiente, la scansione viene saltata e non genera costi.

4. I Punti vengono riaccreditati al saldo quando la scansione non riesce per cause imputabili a noi o all'infrastruttura da noi utilizzata (guasto, blocco dell'accesso di cui al § 3 comma 5). Non vengono riaccreditati se la scansione è stata eseguita correttamente ma non ha trovato alcun lead — l'assenza di lead è un risultato, non un errore.

5. I Punti della quota del Piano sono validi fino alla fine del Periodo di fatturazione in cui sono stati assegnati e non vengono trasferiti al periodo successivo. I Punti dei Pacchetti non scadono finché il contratto rimane in vigore. Il saldo è sempre visibile nel pannello.

6. Il Piano definisce anche il periodo di conservazione dei lead: 30 giorni nel Piano Starter, 365 giorni nel Piano Growth e 730 giorni nel Piano Agency, calcolati dalla data del Post. Trascorso tale periodo, il contenuto del Post e i dati dell'Autore vengono eliminati automaticamente. Il passaggio a un Piano inferiore riduce tale periodo per tutti i lead dell'Organizzazione.

§ 6. Pagamenti

1. I pagamenti sono gestiti da Stripe Payments Europe Ltd. L'unico metodo di pagamento è la carta di pagamento. I dati della carta vengono inseriti nel modulo Stripe integrato nel pannello; non vi abbiamo accesso e non li conserviamo.

2. Il Piano è un abbonamento rinnovabile. Ciò significa che, dopo ogni Periodo di fatturazione, il corrispettivo per il periodo successivo viene addebitato automaticamente sulla carta, nella stessa misura, finché il Cliente non annulla il Piano. Ne informiamo al momento della selezione del Piano e confermiamo ogni addebito tramite e-mail con fattura.

3. Il piano può essere annullato in qualsiasi momento con un clic nel pannello, nella sezione pagamenti, senza indicarne il motivo. Il piano annullato resta attivo fino alla fine del Periodo di fatturazione pagato, poi scade senza ulteriori addebiti. I pacchetti si acquistano una sola volta e non si rinnovano.

4. Emettiamo le fatture IVA in formato elettronico e le inviamo all'indirizzo e-mail per le fatture indicato nelle impostazioni dell'Organizzazione; sono disponibili anche nel pannello. Il Cliente acconsente a ricevere le fatture in formato elettronico. Il Cliente inserisce nel pannello i dati di fatturazione ed è responsabile della loro correttezza.

5. I prezzi possono cambiare. Informiamo via e-mail dell'aumento del prezzo del piano almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore; fino a tale momento il Cliente può annullare il piano. Nei confronti del Cliente privilegiato, il nuovo prezzo si applica esclusivamente se lo accetta espressamente; la mancata accettazione comporta la scadenza del piano al termine dell'attuale Periodo di fatturazione senza alcun costo aggiuntivo.

6. Se l'addebito non va a buon fine (ad es. la carta viene rifiutata), Stripe riprova e noi ne informiamo via e-mail e nel pannello. Se il pagamento non viene addebitato entro la fine del Periodo di fatturazione pagato, il piano scade: l'Organizzazione perde i punti del piano e i suoi limiti di fonti e posti nel team scendono al livello base, finché il Cliente non effettua il pagamento o non sceglie nuovamente il piano. I punti dei pacchetti restano.

7. Le tariffe per i piani e i pacchetti non sono rimborsabili, fatti salvi il § 12 (diritto di recesso del Cliente privilegiato) e i casi in cui il rimborso derivi da disposizioni di legge o dalla nostra responsabilità per inesatto adempimento del contratto.

§ 7. Obblighi del Cliente nei confronti degli Autori dei Post

1. I lead sono dati personali degli Autori. Il Cliente decide quali fonti sottoporre a scansione, secondo quali criteri e per quale finalità, pertanto è il titolare del trattamento dei dati personali degli Autori, mentre noi trattiamo tali dati per suo conto in qualità di responsabile del trattamento, alle condizioni dell'Accordo sul trattamento dei dati (§ 9).

2. Il Cliente dichiara e garantisce che: (a) indica esclusivamente fonti pubbliche, accessibili senza effettuare l'accesso; (b) dispone di una base giuridica per il trattamento dei dati degli Autori — di norma il legittimo interesse a raggiungere persone che cercano pubblicamente il suo servizio — e ha valutato se tale interesse non prevalga sui diritti degli Autori; (c) adempie nei confronti degli Autori all'obbligo di informazione di cui all'art. 14 GDPR oppure ha documentato perché ciò sia impossibile o richiederebbe uno sforzo sproporzionato; (d) contatterà gli Autori esclusivamente in modo conforme alla legge, in particolare non invierà comunicazioni commerciali né effettuerà chiamate di marketing senza il consenso richiesto dalla legge sulle comunicazioni elettroniche.

3. È vietato indicare come fonti gruppi e pagine il cui argomento riveli di per sé dati appartenenti a categorie particolari degli Autori ai sensi dell'art. 9 GDPR: stato di salute, compresa la salute mentale e le dipendenze, vita sessuale o orientamento sessuale, convinzioni religiose o filosofiche, opinioni politiche, appartenenza sindacale, origine razziale o etnica, dati genetici e biometrici. I gruppi a tema finanziario, inclusi quelli relativi a indebitamento e fallimento, non sono soggetti a tale divieto, ma il Cliente che li sottopone a scansione tiene conto della particolare situazione degli Autori nella valutazione di cui al comma 2, lett. b.

4. Il Cliente non può utilizzare i lead per finalità diverse dal contatto in merito alla propria offerta, in particolare per creare banche dati sulle persone, valutarne il merito creditizio o adottare nei loro confronti decisioni automatizzate.

5. Il Cliente è responsabile dei canali attraverso cui riceve le notifiche. Il contenuto del lead — incluso il nome e cognome dell'Autore e un frammento del Post — viene inviato agli indirizzi e-mail, numeri di telefono, canali Slack e indirizzi webhook indicati dal Cliente. Il Cliente garantisce che tali canali sono sotto il suo controllo e adeguatamente protetti.

6. Se un Autore si oppone al trattamento o richiede la cancellazione dei dati, cancelleremo i suoi dati da tutte le Organizzazioni, inclusa l'Organizzazione del Cliente, e ne bloccheremo il nuovo recupero (§ 9). Il Cliente che riceve direttamente tale richiesta ce la inoltra a [email protected] e non contatta ulteriormente l'Autore.

7. In caso di violazione dei commi 2–5, possiamo sospendere le scansioni o l'Account (§ 11). Il Cliente ci terrà indenni da pretese degli Autori e delle autorità di controllo derivanti dall'aver scelto una fonte o utilizzato i lead in contrasto con il presente paragrafo; ciò non si applica al Cliente privilegiato nella misura in cui le disposizioni di legge escludano tale responsabilità.

§ 8. Team e autorizzazioni

1. Il proprietario dell'Organizzazione può invitare membri del team e assegnare loro ruoli. Ogni membro del team crea il proprio Account e accetta i Termini a proprio nome in qualità di utente, ma agisce per conto del Cliente.

2. Il Cliente è responsabile delle azioni delle persone a cui ha concesso l'accesso come delle proprie. La rimozione di un membro dall'Organizzazione gli revoca immediatamente l'accesso.

§ 9. Dati personali

1. Trattiamo i dati del Cliente e delle persone che agiscono per suo conto in qualità di titolare del trattamento, secondo le modalità descritte nell'Informativa sulla privacy (useleadscanner.com/legal/privacy-policy).

2. Trattiamo i dati degli Autori per conto del Cliente sulla base dell'Accordo sul trattamento dei dati personali (useleadscanner.com/legal/data-processing-agreement), che costituisce allegato ai Termini ed è concluso al momento della loro accettazione. L'elenco dei soggetti a cui subaffidiamo il trattamento è pubblicato all'indirizzo useleadscanner.com/legal/subprocessors.

3. Pubblichiamo all'indirizzo useleadscanner.com/legal/notice-for-authors l'informativa per gli Autori su ciò che accade ai loro Post pubblici e su come opporsi. Il Cliente può farvi riferimento nell'adempiere al proprio obbligo di informazione.

§ 10. Responsabilità

1. Ci impegniamo affinché il Servizio funzioni senza interruzioni, ma non garantiamo un determinato livello di disponibilità. Possiamo sospendere temporaneamente il Servizio per lavori tecnici; informiamo in anticipo nel pannello o via e-mail delle interruzioni programmate superiori a un'ora.

2. Non siamo responsabili delle conseguenze di decisioni aziendali adottate sulla base dei lead, del contenuto dei Post né del comportamento degli Autori. Non siamo responsabili dell'indisponibilità del Servizio derivante da azioni di Meta Platforms, fornitori di connettività o forza maggiore.

3. Nei confronti del Cliente che non sia un Cliente privilegiato, la nostra responsabilità complessiva derivante dal contratto, indipendentemente dalla base giuridica, è limitata all'importo delle tariffe pagate dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento e non include il lucro cessante. La limitazione non si applica al danno causato intenzionalmente.

4. Nei confronti del Cliente privilegiato, rispondiamo secondo i principi generali derivanti dalle disposizioni di legge; le disposizioni dei commi 2 e 3 si applicano a lui esclusivamente nella misura in cui non limitino i diritti attribuitigli da disposizioni imperative.

§ 11. Reclami, sospensione e risoluzione del contratto

1. I reclami relativi al Servizio possono essere presentati all'indirizzo [email protected]. Il reclamo deve indicare l'Organizzazione, la descrizione del problema e, se possibile, la data e l'ora dell'evento. Rispondiamo entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo, all'indirizzo e-mail da cui è stato inviato. La mancata risposta entro tale termine comporta l'accoglimento del reclamo.

2. Possiamo sospendere le scansioni o l'accesso all'Account quando il Cliente viola il § 4 o il § 7, quando ciò è richiesto dalla sicurezza del Servizio o di terzi, oppure quando lo ordina un'autorità pubblica. Informiamo via e-mail della sospensione e della relativa motivazione, salvo che la legge ce lo vieti. Il Cliente può contestare la sospensione mediante reclamo ai sensi del comma 1. La sospensione termina quando ne cessa la causa.

3. Possiamo risolvere il contratto con un preavviso di 14 giorni se il Cliente non ha rimosso la violazione entro il termine indicato nella diffida e senza preavviso in caso di grave violazione del § 7, comma 3, o di utilizzo del Servizio per finalità illecite. In tale caso, la tariffa per la parte inutilizzata del Periodo di fatturazione non è rimborsabile, salvo per il Cliente privilegiato, al quale la rimborsiamo proporzionalmente.

4. Il Cliente può risolvere il contratto in qualsiasi momento eliminando l'Organizzazione nelle impostazioni del pannello. L'eliminazione avviene dopo un periodo di tolleranza di 30 giorni, durante il quale l'Account resta attivo e la decisione può essere revocata; il piano viene annullato immediatamente e le scansioni sospese. Al termine del periodo di tolleranza eliminiamo gli Account, le fonti, i lead e tutti i dati dell'Organizzazione. Conserviamo le fatture e i dati necessari per emetterle per il periodo richiesto dalla normativa fiscale, nonché le voci anonimizzate del registro di sicurezza.

5. Prima dell'eliminazione, il Cliente può scaricare dal pannello una copia dei dati dell'Organizzazione. Il link per il download è valido per 24 ore.

§ 12. Diritto di recesso del Cliente privilegiato

1. Il Cliente privilegiato può recedere dal contratto relativo a un piano o pacchetto a pagamento entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza indicarne il motivo, inviando una dichiarazione a [email protected]. Può utilizzare il modulo di cui al § 15, ma non è obbligato a farlo. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza.

2. Scegliendo un piano o un pacchetto, il Cliente privilegiato richiede l'avvio della prestazione del servizio prima della scadenza del termine di recesso e prende atto che, in caso di recesso, pagherà la prestazione eseguita fino al momento del recesso. Calcoliamo tale importo in proporzione al numero di punti utilizzati fino al momento del recesso rispetto ai punti inclusi nella tariffa. Rimborsiamo il resto della tariffa entro 14 giorni con lo stesso metodo con cui è stata pagata.

3. Il periodo di prova è gratuito, pertanto il recesso da esso non comporta alcun regolamento; è sufficiente eliminare l'Organizzazione.

4. Il Cliente privilegiato può avvalersi di modalità extragiudiziali di gestione dei reclami e risoluzione delle controversie, inclusa l'assistenza del difensore civico dei consumatori distrettuale (comunale), nonché della mediazione o dell'arbitrato presso la competente ispezione commerciale regionale. L'Ufficio per la tutela della concorrenza e dei consumatori pubblica informazioni su tali procedure all'indirizzo uokik.gov.pl.

5. La dichiarazione sul carattere professionale del contratto, che il Cliente può rendere al momento della registrazione, è facoltativa. Non subordinamo ad essa la conclusione del contratto né alcuna funzione del Servizio.

§ 13. Modifiche ai Termini e al Servizio

1. Possiamo modificare i Termini per importanti ragioni: modifiche delle disposizioni di legge o della loro interpretazione da parte di tribunali o autorità; modifiche dell'ambito o delle modalità di funzionamento del Servizio, inclusa l'aggiunta o la rimozione di funzioni; modifiche dei fornitori di cui ci avvaliamo; necessità di migliorare la sicurezza; rimozione di ambiguità o errori; modifica dei dati del Fornitore del servizio.

2. Informiamo della modifica via e-mail e nel pannello almeno 14 giorni prima della sua entrata in vigore, indicando cosa cambia. Il Cliente che non accetta la modifica può risolvere il contratto con effetto immediato fino al giorno della sua entrata in vigore; in tal caso rimborsiamo proporzionalmente la tariffa per la parte inutilizzata del Periodo di fatturazione. Al primo accesso successivo all'entrata in vigore della modifica, chiediamo di accettarla.

3. Per il Cliente privilegiato, il termine di cui al comma 2 è di 30 giorni e una modifica che incida in modo significativo e negativo sull'accesso al Servizio o sul suo utilizzo gli conferisce il diritto di recedere dal contratto senza sostenere costi entro 30 giorni dal ricevimento dell'informazione sulla modifica.

4. Le modifiche che non limitano i diritti già spettanti al Cliente — nuove funzionalità, correzioni, modifiche redazionali — non richiedono il rispetto del termine di cui al comma 2.

5. La versione vigente del Regolamento, con la data a decorrere dalla quale si applica, è sempre disponibile all'indirizzo di cui al § 1 comma 3. Le versioni precedenti sono messe a disposizione su richiesta.

§ 14. Disposizioni finali

1. Il contratto è disciplinato dal diritto polacco. Nei confronti del Cliente privilegiato, la scelta della legge non lo priva della protezione accordata dalle disposizioni che non possono essere derogate contrattualmente, vigenti nello Stato della sua residenza abituale.

2. Le controversie con un Cliente che non sia un Cliente privilegiato sono decise dal tribunale competente per la sede del Fornitore del Servizio. La competenza giurisdizionale nelle controversie con il Cliente privilegiato è determinata dalle disposizioni generali.

3. Il Regolamento è redatto in lingua polacca e inglese. In caso di divergenze, fa fede la versione polacca.

4. Costituiscono allegati al Regolamento: l'Accordo sul trattamento dei dati personali e il modello di modulo di recesso dal contratto (§ 15).

5. Il Regolamento nella presente versione è in vigore dal 2 settembre 2026.

§ 15. Modello di modulo di recesso dal contratto

Il presente modulo deve essere compilato e restituito solo in caso di volontà di recedere dal contratto. Destinatario: VERTOM AI sp. z o.o., ul. Żurawia 45, 00-680 Warszawa, [email protected].

Io/Noi(*) con la presente comunico/comunichiamo(*) il mio/nostro(*) recesso dal contratto per la prestazione del seguente servizio: ……………………………… (nome del Piano o del Pacchetto).

Data di conclusione del contratto: ……………………………… Indirizzo e-mail dell'Account: ……………………………… Nome e cognome: ……………………………… Indirizzo: ……………………………… Data: ……………………………… Firma (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ………………………………

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.